跨國公司母子公司知識沖突、溝通與知識轉(zhuǎn)移績效關(guān)系研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化的知識經(jīng)濟時代，跨國公司通過知識在母子公司之間、子子公司之間、母子公司與所在環(huán)境之間的互動轉(zhuǎn)移，形成了基于內(nèi)部轉(zhuǎn)移和外部轉(zhuǎn)移的網(wǎng)絡化知識轉(zhuǎn)移機制，并在此基礎(chǔ)上通過有效的知識整合、共享、創(chuàng)新和應用，形成跨國公司在全球市場的競爭優(yōu)勢。其中，跨國公司母子公司間的知識轉(zhuǎn)移作為跨國公司知識轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡節(jié)點中的核心環(huán)節(jié)，對實現(xiàn)跨國公司知識的整體共享、創(chuàng)新，具有至關(guān)重要的樞紐作用。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對跨國公司母子公司間知識轉(zhuǎn)移的各種影響

2、因素與知識轉(zhuǎn)移績效關(guān)系的研究，但這些影響因素究竟是通過什么樣的機制、路徑來對知識轉(zhuǎn)移績效產(chǎn)生影響，目前的研究還較少涉及，這也制約了跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移的順利開展。因此本研究選擇這一課題，無論是在理論上探究跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移過程中溝通如何通過影響知識沖突進而影響知識轉(zhuǎn)移績效的作用機制，從而打開了跨國公司母子公司的“知識轉(zhuǎn)移績效黑箱”，還是在實踐上為跨國公司母子公司通過選擇正確的溝通方式來增加對知識轉(zhuǎn)移績效具有積極作用的知識沖突，

3、減少對知識轉(zhuǎn)移績效具有消極作用的知識沖突，進而提升知識轉(zhuǎn)移績效和跨國公司的整體競爭力，都具有一定的意義和價值。
　　本研究從研究跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移過程機理的角度出發(fā)，在跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移的框架下，重點探討跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移中不同的溝通方式是如何通過影響知識沖突進而影響知識轉(zhuǎn)移績效的路徑機制，主要研究內(nèi)容和成果如下：
　　通過對國內(nèi)外學者相關(guān)研究成果的分析，結(jié)合相關(guān)的理論基礎(chǔ)，本研究發(fā)現(xiàn)跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)

4、移中的溝通方式可以劃分為合作性溝通和競爭性溝通兩個維度，知識沖突分為結(jié)構(gòu)型知識沖突、存量型知識沖突和關(guān)系型知識沖突三個維度、知識轉(zhuǎn)移績效分為知識轉(zhuǎn)移個體績效、知識轉(zhuǎn)移團隊績效和知識轉(zhuǎn)移組織績效三個維度?？鐕灸缸庸镜闹R轉(zhuǎn)移首先是一個知識轉(zhuǎn)移雙方的溝通過程，但不同的溝通方式與程度會作用于不同類型的知識沖突，而不同的知識沖突程度又會影響跨國公司知識轉(zhuǎn)移的績效水平，由此形成跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移中溝通通過影響知識沖突進而影響知識轉(zhuǎn)移績

5、效的變量間邏輯關(guān)系和本研究的“溝通--知識沖突--知識轉(zhuǎn)移績效”整體概念模型。為了研究的方便，上述整體模型被分為四個子概念模型分別進行研究，即知識沖突與知識轉(zhuǎn)移績效關(guān)系概念模型、溝通與知識沖突關(guān)系概念模型、知識沖突對溝通與知識轉(zhuǎn)移績效的中介效應概念模型、知識轉(zhuǎn)移績效各維度之間相互關(guān)系概念模型。
　　本研究運用實驗研究方法來對概念模型中變量間的關(guān)系進行驗證。實驗設(shè)計與流程主要包括兩個主要階段，即：第一階段：在無溝通條件下的跨國公司母

6、子公司知識沖突與知識轉(zhuǎn)移績效關(guān)系實驗，共計4組，每個實驗組由16個知識轉(zhuǎn)移團隊構(gòu)成，共計64個知識轉(zhuǎn)移團隊128人次參與。第二階段：在有溝通條件下的溝通通過知識沖突對知識轉(zhuǎn)移績效影響的實驗，共計6組，每個實驗組由8個知識轉(zhuǎn)移團隊構(gòu)成，共計48個知識轉(zhuǎn)移團隊96人次參與。實驗被試的來源上，扮演母公司成員的被試，是在“中德科學基金研究交流中心資助項目--中德跨文化決策沖突與溝通化解的實驗方法及應用講習班”的贊助和支持下，來自德國拜羅伊特大學

7、(Uni Bayreuth)大學的博士研究生、碩士研究生和本科生以及部分留學生，其配對的中方被試則是來自于西南交通大學、四川外國語學院兩所高校的博士研究生、碩士研究生和本科生。實驗采用情景模擬實驗，扮演母公司成員A和扮演子公司成員B根據(jù)所提供的背景材料，組成一個知識轉(zhuǎn)移小組，按照實驗分組和實驗操控的要求共同完成兩個階段的知識轉(zhuǎn)移任務。在實驗操控上，主要是對自變量(包括知識沖突和溝通)的操控和對無關(guān)變量(實驗被試跨文化背景)干擾效應排除的

8、操控。
　　基于實驗結(jié)果，本研究采用SPSS11.5軟件工具以及相關(guān)統(tǒng)計方法對所有研究假設(shè)進行了驗證。采用配對樣本非參數(shù)檢驗的wilcoxon符號秩檢驗對無關(guān)變量(實驗被試跨文化背景)控制結(jié)果進行了檢驗；采用相關(guān)分析與回歸分析驗證了知識沖突與知識轉(zhuǎn)移績效的關(guān)系、溝通與知識沖突的關(guān)系、知識轉(zhuǎn)移績效各維度間的相互關(guān)系；采用兩配對樣本T檢驗和依次回歸分析法對知識沖突在溝通與知識轉(zhuǎn)移績效間的中介效應進行了檢驗；最后運用方差分析的多重比較檢

9、驗和獨立樣本T檢驗進一步地對實驗的組間數(shù)據(jù)進行了比較分析。實驗檢驗結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)型知識沖突和存量型知識沖突屬于良性知識沖突，對跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移績效具有積極的促進作用，關(guān)系型知識沖突屬于惡性知識沖突，對跨國公司母子公司知識轉(zhuǎn)移績效水平具有消極的負面效應；合作性溝通有助于激發(fā)更多的良性知識沖突，競爭性溝通則進一步地提升了惡性知識沖突的強度；知識沖突對溝通與知識轉(zhuǎn)移績效的關(guān)系具有中介作用，呈現(xiàn)出溝通通過影響知識沖突進而影響知識轉(zhuǎn)移績效