游樂型主題公園游客滿意度影響研究：基于感知價值維度視角.pdf

1、顧客感知價值是企業(yè)經營管理中一個非常重要的概念，目前關于感知價值的研究已受到學術界和企業(yè)界的重視，并被廣泛運用的各個領域。后來，旅游學者將感知價值相關理論引用到旅游領域，來研究感知價值在旅游中所扮演的角色及對游客行為的影響，但目前相關研究主要集中在遺產地、旅游城市、節(jié)慶旅游、濕地公園、古村落、高爾夫等方面，而對于體驗性較強安全性較高的游樂型主題公園的游客感知價值的研究相對較少。目前主題公園經營過程中又面臨主題特色不鮮明，內容大多雷同，主

2、題缺乏文化內涵，門票價格及景區(qū)內商品價格偏高、低重游率等問題，亟需通過開展針對主題公園游客感知價值的相關研究來改善主題公園經營惡化的狀況，提高游客對于主題公園的滿意度，同時彌補對于游樂型主題公園游客感知價值的研究空白。
　　本研究在借鑒前人研究的基礎上，通過文獻回顧分析和半結構式訪談法完善修訂游樂型主題公園游客感知價值的初始量表。研究中以游樂型主題公園的游客為調研對象，通過實地發(fā)放問卷來收集數(shù)據，并最終通過運用SPSS和Amos軟

3、件對收集的數(shù)據進行探索性因子分析、驗證性因子分析和回歸分析，最終形成游樂型主題公園游客感知價值的最終量表，并識別游樂型主題公園游客感知價值的維度構成以及回歸分析游客感知價值各維度與游客滿意度的關系及影響程度。
　　本文通過實證分析后，主要得出以下結論：
　　1.進一步完善修訂了游樂型主題公園游客感知價值量表，構建了游樂型主題公園游客感知價值維度，即游客感知價值主要由情感價值維度、社會價值維度、服務價值維度、價格感知維度、項目

4、體驗價值維度和安全感知價值維度六大維度構成。
　　2.識別了游樂型主題公園游客感知價值的獨特維度。在六大維度中，項目體驗價值和安全感知價值是游樂型主題公園游客感知價值的獨特維度。
　　3.在游樂型主題公園游客感知價值的六個維度中，情感價值、服務價值、項目體驗價值和安全感知價值均與滿意度呈顯著正相關關系，價格感知與游客滿意度呈顯著負相關關系，而社會價值與滿意度關系并不顯著。
　?、苡螛沸椭黝}公園游客感知價值的六大維度對于