系統(tǒng)集成企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與研究——以DL股份有限公司為例.pdf

1、當(dāng)今信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)加速了經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也更加的激烈，先進(jìn)的高新技術(shù)是可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的占領(lǐng)制高點(diǎn)，而優(yōu)秀的營(yíng)銷人才也是各類企業(yè)的生存法寶。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員能夠挖掘市場(chǎng)潛能，給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，能為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客戶。營(yíng)銷人員通過(guò)收集產(chǎn)品與市場(chǎng)的信息，能夠把握相關(guān)市場(chǎng)行情，幫助企業(yè)分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以便企業(yè)更好的把握好市場(chǎng)。營(yíng)銷人員第一時(shí)間可以得到客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋改進(jìn)意見(jiàn)，這樣能為企業(yè)策略決

2、策提供依據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為了人才的競(jìng)爭(zhēng)?？萍嫉母咚侔l(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品之間質(zhì)量的差距愈來(lái)愈小，而營(yíng)銷人員則成為競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。因此無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的管理者都必須要重視營(yíng)銷人員、用好營(yíng)銷人員。這就需要在公司內(nèi)部，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)的配置，從而提升企業(yè)的整體績(jī)效以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力來(lái)自于高科技知識(shí)的不斷邁進(jìn)，人力資源管理是知識(shí)承載的中間環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平好壞直接

3、關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的成功與否，在人力資源管理中，如何吸引人才、培育人才以及守住人才至關(guān)重要，所以當(dāng)今企業(yè)要設(shè)置不僅科學(xué)合理而且要積極有效的績(jī)效考核體系并要順利實(shí)施。所以要構(gòu)建一個(gè)積極有效的績(jī)效考核體系，且要發(fā)揮其的最大效用是現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理亟待解決的問(wèn)題，更是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的保障。
　　本論文從論述研究的背景出發(fā)，在充分闡述了績(jī)效、績(jī)效考核以及營(yíng)銷人員的概念與特點(diǎn)等的基礎(chǔ)上，依據(jù)系統(tǒng)集成企業(yè)營(yíng)銷人員這一人群特征，首先采用關(guān)鍵績(jī)

4、效指標(biāo)工具對(duì)DL股份有限公司的營(yíng)銷人員績(jī)效進(jìn)行了績(jī)效考核測(cè)評(píng)，然后對(duì)DL股份有限公司當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷人員績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對(duì)現(xiàn)行的營(yíng)銷人員績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法，找出了現(xiàn)行績(jī)效考核方案的核心問(wèn)題、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效協(xié)同性問(wèn)題、現(xiàn)行績(jī)效考核體系的設(shè)置問(wèn)題、績(jī)效考核制度優(yōu)化與員工相關(guān)性的問(wèn)題、獎(jiǎng)金分配的目的問(wèn)題;找到了現(xiàn)行營(yíng)銷人員績(jī)效考核機(jī)制存在問(wèn)題的主要原因:績(jī)效考核知識(shí)的缺乏、考核過(guò)程的控制的不嚴(yán)格、績(jī)效考核溝通機(jī)

5、制不暢通、公司相關(guān)企業(yè)文化的有待于加強(qiáng)等。然后對(duì)DL股份有限公司營(yíng)銷人員關(guān)鍵績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)行了確立，從營(yíng)銷人員這個(gè)崗位，對(duì)崗位設(shè)計(jì)進(jìn)行梳理與分析;并且借鑒平衡計(jì)分卡與KPI考核體系相結(jié)合的思想，結(jié)合公司實(shí)際情況建立營(yíng)銷人員系統(tǒng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系;同時(shí)構(gòu)建出了一套嚴(yán)格的績(jī)效考核的執(zhí)行程序，通過(guò)績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度的跟進(jìn)、考核結(jié)果的跟蹤和考核結(jié)果的反饋等，確保考核嚴(yán)肅性與執(zhí)行力度，將考核落到了實(shí)處。最后提出新的績(jī)效考核有效實(shí)施的對(duì)策，創(chuàng)新性地