NQ辦事處員工工作滿(mǎn)意度影響因素的研究與應(yīng)用.pdf

1、激勵(lì)作為提升員工滿(mǎn)意度，提高組織管理效能的重要方法，不僅受到學(xué)術(shù)界的深入研究，同時(shí)也廣泛用于人力資源管理中。美國(guó)哈佛大學(xué)威廉·詹姆士教授通過(guò)研究得出一般員工在平時(shí)工作中僅發(fā)揮20％-30%的能力；如果受到充分的激勵(lì)，則員工的能力可以發(fā)揮80%-90%，造成這50%-60%的差距是由于激勵(lì)所產(chǎn)生的作用。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，公共服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，事業(yè)單位改革不斷深化，為改進(jìn)傳統(tǒng)的人事管理模式，開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查，有利于管理部

2、門(mén)掌握員工內(nèi)在需求，認(rèn)清管理現(xiàn)狀，達(dá)到更好地提出員工與組織協(xié)調(diào)發(fā)展的激勵(lì)措施的目的。因此，本研究以 NQ辦事處員工為研究對(duì)象，通過(guò)員工工作滿(mǎn)意度的實(shí)證研究，得出影響員工滿(mǎn)意度的幾大要素及內(nèi)在聯(lián)系，從而制定出具有針對(duì)性的激勵(lì)措施。
　　由于NQ辦事處一直沿用的行政機(jī)關(guān)的管理模式，受傳統(tǒng)人事管理模式影響，欠缺對(duì)員工心理的認(rèn)知了解，沒(méi)有對(duì)日常工作開(kāi)展進(jìn)行員工反饋，因此激勵(lì)措施也欠缺針對(duì)性，激勵(lì)效果不明顯。論文通過(guò)查閱員工滿(mǎn)意度和激勵(lì)研究

3、的相關(guān)文獻(xiàn)，充分了解目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于滿(mǎn)意度研究和激勵(lì)理論，為下一步研究分析和理論應(yīng)用奠定基礎(chǔ)；并通過(guò)對(duì)NQ辦事處63名員工的問(wèn)卷調(diào)查,并運(yùn)用實(shí)證研究的分析方法，對(duì) NQ辦事處員工滿(mǎn)意度進(jìn)行深入分析，選擇影響員工滿(mǎn)意度的五大因素，分析每個(gè)因素的影響程度及內(nèi)在聯(lián)系，從而使激勵(lì)政策制定提供明確的方向。
　　經(jīng)過(guò)分析論證得出，影響 NQ辦事處員工工作滿(mǎn)意度因素中，職業(yè)發(fā)展、工資福利、人際溝通、員工培訓(xùn)、工作考核這五大因素都存在相關(guān)性，且職業(yè)