民營(yíng)物流企業(yè)基層員工滿意度影響因素研究.pdf

1、物流行業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要服務(wù)業(yè)，近幾年物流業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2009年，在中國(guó)宏觀調(diào)控政策的影響下，政府將物流產(chǎn)業(yè)作為三年重點(diǎn)扶持對(duì)象。民營(yíng)企業(yè)對(duì)物流業(yè)的興起具有較大的推動(dòng)作用，企業(yè)數(shù)量和規(guī)模也有所提升。然而由于資源有限，管理水平較低，容易引起員工的不滿意情緒。這將造成流動(dòng)性強(qiáng)，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展?；鶎訂T工是物流企業(yè)的生命線，任務(wù)繁重、工作時(shí)間長(zhǎng)，容易使基層員工陷入工作低潮，引發(fā)厭職情緒。基層員工滿意度不高，其工作質(zhì)量難以保證

2、，必然會(huì)影響到企業(yè)效益。因此，提高民營(yíng)物流企業(yè)員工，特別是基層人員的滿意度是當(dāng)前物流企業(yè)的重中之重。
　　本文研究對(duì)象是濟(jì)南市民營(yíng)物流企業(yè)中從事基層工作的人員，以相關(guān)概念和理論為依據(jù)，綜合運(yùn)用了定性與定量分析相結(jié)合的研究方法。首先，借助于基層從業(yè)人員的半結(jié)構(gòu)化訪談以探求可能的影響因素，與已有研究相結(jié)合設(shè)計(jì)量表;其次，利用問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立物流企業(yè)基層從業(yè)人員滿意度影響因素測(cè)評(píng)指標(biāo)體系;再次，根據(jù)山東宇鑫物流企業(yè)基層員工的滿意度

3、情況，結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了基層從業(yè)者滿意度影響因素模型，根據(jù)路徑系數(shù)、載荷系數(shù)計(jì)算各因素的權(quán)重值以衡量各因素對(duì)基層人員滿意度的作用程度;最終，根據(jù)分析給出提高基層人員滿意度的策略和建議。
　　對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，文章提煉出了民營(yíng)物流企業(yè)基層人員滿意度的影響因素，包括工作回報(bào)、企業(yè)管理、工作環(huán)境、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、工作本身、工作人際關(guān)系六個(gè)方面;并提出了提高民營(yíng)物流企業(yè)基層員工滿意度的可行性建議:改善薪酬結(jié)構(gòu)、提高團(tuán)隊(duì)有效性、實(shí)施崗位評(píng)