基于顧客價值延伸的ZK公司聚焦差異化戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網信息技術發(fā)展，政府部門及醫(yī)療行業(yè)對醫(yī)療信息化提出了很多的技術要求，這對從事醫(yī)療行業(yè)信息化的企業(yè)發(fā)展帶來了機遇，也充滿了挑戰(zhàn)。受此影響，ZK公司在醫(yī)療信息化業(yè)務出現(xiàn)了營收增長率下降、經營成本率增長、利潤率下滑等經營績效下滑問題。本文以此為背景，對其基于顧客價值延伸的聚焦差異化戰(zhàn)略進行了研究。
　　為解決ZK公司經營績效下滑問題，本文首先對其外部環(huán)境、內部環(huán)境進行了分析，研究了其內部優(yōu)劣勢及外部機會與挑戰(zhàn)。運用內外部因素分析

2、、SWOT矩陣分析，結合競爭戰(zhàn)略比較分析，認為公司應選擇基于顧客價值延伸的聚焦差異化戰(zhàn)略以提高經營績效。
　　隨后作者對ZK公司基于顧客價值的聚焦差異化戰(zhàn)略實施進行了詳細研究，以組織變革、優(yōu)化內部流程、構建高效團隊為戰(zhàn)略實施保障措施，制定了智慧醫(yī)院信息平臺與多終端應用的整體信息技術解決方案的戰(zhàn)略實施路徑。
　　最后，為驗證戰(zhàn)略實施效果，本文從公司經營效率、顧客價值實現(xiàn)、公司內部運營效率方面進行了調查。從調查結果看，該戰(zhàn)略有效