基于KPI的PR公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究.pdf

1、分類號(hào)UDC密級(jí)單位代碼10151基于KPI的PR公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究倪臨杭指導(dǎo)教師黃慶波職稱教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別工商管理碩士學(xué)科與專業(yè)工商管理(MBA)論文完成日期2011年4月論文答辯日期2011年11月答辯委員會(huì)主席林?！皞阒形恼问嗾蓡T工績(jī)效考核作為人力資源管理的中樞，在人力資源開發(fā)與管理中處于控制系統(tǒng)地位，是企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)最具挑戰(zhàn)性的部分之一，是企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整、人事變動(dòng)等

2、人事決策的重要參考，愈加地受到管理者的重視。以KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))為核心的企業(yè)績(jī)效考核體系是指在科學(xué)、合理地界定K衛(wèi)1基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)的過(guò)程。KPI的界定是整個(gè)考核體系科學(xué)有效的關(guān)鍵，其不僅影響到考核結(jié)果的客觀性，而且是對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)政策的基礎(chǔ)。然而，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)雖然都有自己的績(jī)效考核方法，但是員工對(duì)組織績(jī)效考核的方式、方法、結(jié)果等滿意度極低，抱怨考核結(jié)果不公平的現(xiàn)象時(shí)?？梢?。許多問(wèn)題是由于企業(yè)缺乏科學(xué)的、有效的KPI所導(dǎo)致的

3、。其實(shí)，KPI界定過(guò)程中面臨的最大問(wèn)題即為指標(biāo)難以量化。目前，大多數(shù)企業(yè)在K衛(wèi)1界定上都或多或少地存在一些問(wèn)題，部分企業(yè)明顯與指標(biāo)設(shè)置原則相違背，部分企業(yè)則只考慮部門事務(wù)性工作而忽視了對(duì)組織整體流程的貢獻(xiàn)，甚至還有部分企業(yè)依照管理者主觀意愿設(shè)置指標(biāo)，主觀隨意性強(qiáng)。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，以PR公司為案例分析了基于KPI的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、實(shí)施、試運(yùn)行以及評(píng)價(jià)的整體性過(guò)程。文章遵循提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思路展開研究。首先，提出問(wèn)題