中行SD分行出國金融服務(wù)業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，居民經(jīng)濟(jì)生活水平迅速增長，有出境需求的人們越來越多，隨之其金融需求也發(fā)生了深層次的變化。人們出國的目的趨于多樣化，包括：出國留學(xué)、旅游探親、外派工作、投資移民等，出國的目的地國家的范圍也由原來火爆的美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家擴(kuò)大到日本、韓國、泰國等發(fā)展中國家，日漸增長的出國金融需求，必定給我國商業(yè)銀行出國金融業(yè)務(wù)帶來巨大的市場。面對如此巨大的蛋糕，我國各大商業(yè)銀行爭相發(fā)展出國金融業(yè)務(wù)，推出各具特色的出國金融產(chǎn)品

2、，積極主動的對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新以此來不斷滿足客戶的需求搶占出國金融市場份額，為自己爭取在這激烈競爭中的立足之地。中國銀行作為我國傳統(tǒng)外匯銀行，在如此激烈的市場競爭中要在維持原有市場份額的基礎(chǔ)上獲得進(jìn)一步增長，則需要提供更為多元化、個性化、專業(yè)化的出國金融服務(wù)，因此合理運(yùn)用營銷理論制定適合的營銷策略成為贏得優(yōu)質(zhì)客戶并且獲利的必要選擇。
　　本文以中行SD分行出國金融服務(wù)業(yè)務(wù)為研究對象，通過文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查分析法、案例研究法三

3、種研究方法，對中行SD分行出國金融業(yè)務(wù)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合目前我國商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境及問卷調(diào)查所得客戶需求偏好，進(jìn)行市場細(xì)分、把目標(biāo)市場選擇和定位，并運(yùn)用7P營銷組合理論從產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、人員、有形展示、過程七個方面制定相關(guān)營銷策略，同時制定了加強(qiáng)員工培訓(xùn)，樹立全員營銷觀念；實(shí)施客戶動態(tài)管理，提高客戶忠誠度；重視流程化管理，提高運(yùn)營效率；優(yōu)化系統(tǒng)監(jiān)控手段，做實(shí)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制等相應(yīng)保障措施。由此，在國內(nèi)競爭日趨激烈的金融市場中