基層海關(guān)公務(wù)員職業(yè)倦怠問題及有效干預(yù)——以Y海關(guān)公務(wù)員為例.pdf

1、我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,人們面臨的環(huán)境復(fù)雜多變,工作壓力日益增大,越來越多的跡象表明中國社會(huì)已經(jīng)步入了職業(yè)倦怠的高發(fā)期。眾多調(diào)查結(jié)果顯示,近十年來我國公務(wù)員職業(yè)倦怠狀況不但沒有得到有效控制,反而呈愈演愈烈之勢,基層海關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍也不可避免地受到波及。海關(guān)作為國家進(jìn)出關(guān)境監(jiān)督管理機(jī)關(guān),承擔(dān)著把守國家的經(jīng)濟(jì)大門、維護(hù)正常的對外貿(mào)易秩序的重要職責(zé)?；鶎雍ｊP(guān)公務(wù)員職業(yè)倦怠不僅損害個(gè)人身心健康,還會(huì)直接影響服務(wù)對象與政府關(guān)系的和諧,也影響著海關(guān)監(jiān)

2、管效能和服務(wù)水準(zhǔn),給國家?guī)聿豢晒懒康膿p失。
　　本文以 Y海關(guān)公務(wù)員為研究對象,通過調(diào)查問卷的方式獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù),并根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析,描述基層海關(guān)公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與程度。本文共分為五章,第一章闡述了選題的背景意義和研究目標(biāo)及方法,簡要介紹了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀;第二章闡述了基層海關(guān)公務(wù)員職業(yè)倦怠的內(nèi)涵、表現(xiàn)及影響;第三章是對 Y海關(guān)公務(wù)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的問卷調(diào)查及分析;第四章對基層海關(guān)公務(wù)員職業(yè)倦怠的成因進(jìn)行分析;第五章闡述了有效干