基層公務(wù)員職業(yè)倦怠研究.pdf

1、當(dāng)下，我國(guó)政府部門正朝著服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，社會(huì)大眾把關(guān)注的重點(diǎn)放在了政府部門的公共服務(wù)能力及執(zhí)政能力上。而作為政府部門的構(gòu)成要素，我國(guó)公務(wù)員群體的工作能力起到了至關(guān)重要的作用。由中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)發(fā)布的名為《中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的調(diào)查顯示，在各個(gè)行業(yè)中，公務(wù)員群體的職業(yè)倦怠比例最高。而基層公務(wù)員作為公務(wù)員隊(duì)伍的主要構(gòu)成者，直接服務(wù)大眾，直面社會(huì)矛盾，這一群體的職業(yè)倦怠不僅影響其自身健康和發(fā)展，并且關(guān)系到政府在公眾心目中的形象。由

2、上看來(lái)，基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問(wèn)題研究具有十分重要的意義。
　　本文以雙因素理論、資源保存理論為基礎(chǔ)，針對(duì)基層公務(wù)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)對(duì)收回的108份有效問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)目前在我國(guó)基層公務(wù)員中普遍存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象，但并不顯著。從職業(yè)倦怠情感耗竭、去人性化與成就感低落三個(gè)維度來(lái)分析，基層公務(wù)員職業(yè)倦怠分別受到性別、年齡、婚姻、工作年限、學(xué)歷、行政級(jí)別以及所在的部門等調(diào)節(jié)變量的影響。本文最后從個(gè)人因素、組織因素與社會(huì)因素三個(gè)方