M銀行外包業(yè)務(wù)管理研究.pdf

1、隨著各金融企業(yè)科技外包工作的深入開展，金融機(jī)構(gòu)喪失核心業(yè)務(wù)能力和金融機(jī)構(gòu)信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)也隨之出現(xiàn)。對此銀監(jiān)會專門出臺了文件《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指引》用于規(guī)范和指導(dǎo)銀行業(yè)信息科技外包管理活動。從銀行內(nèi)部管理和銀行直接管理的外包商兩個方面對外包管理提出要求。銀行內(nèi)部管理方面要求建立信息科技外包戰(zhàn)略，外包商管理方面要求建立外包商管理體系，外包人員管理方法和外包人員信息管理系統(tǒng)。M銀行作為國內(nèi)知名的商業(yè)銀行積極響應(yīng)銀監(jiān)會的要求，

2、成立了專門的外包管理室對外包工作進(jìn)行管理。M銀行的外包團(tuán)隊(duì)成立于2012年，在外包業(yè)務(wù)管理的實(shí)踐過程中外包管理室在外包人員管理辦法、外包團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了很好的成績。但是也出現(xiàn)了一些需要進(jìn)行改進(jìn)的管理問題。
　　本文從M銀行外包管理負(fù)責(zé)人的角度對M銀行的外包業(yè)務(wù)管理進(jìn)行研究，目的是幫助外包管理負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)外包管理的不足，并提供改進(jìn)方案。研究首先通過梳理外包業(yè)務(wù)的管理內(nèi)容建立管理體系和流程，從整體角度對M銀行的外包業(yè)務(wù)管理的工作進(jìn)行

3、評估。通過分析M銀行外包管理組織的架構(gòu)和職責(zé)對外包業(yè)務(wù)管理進(jìn)行梳理，總結(jié)M銀行外包管理取得的成績以及存在的管理問題。最后制定外包業(yè)務(wù)管理的改進(jìn)方案。改進(jìn)方案以先進(jìn)的管理思想為基礎(chǔ)結(jié)合M銀行外包管理實(shí)際情況而制定，目標(biāo)是通過改進(jìn)管理方法幫助M銀行完善提升外包管理水平，在合規(guī)性、成熟度兩個方面得到優(yōu)化。
　　通過本次研究得出以下結(jié)論:(1)外包業(yè)務(wù)管理工作要從系統(tǒng)性的角度進(jìn)行開展，兼顧管理者、組織管理、工作管理、成員管理和信息管理五項(xiàng)

4、業(yè)務(wù)的管理。(2)外包業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)是管理者的素質(zhì)提高。關(guān)注管理者從自身的素質(zhì)和思想關(guān)鍵管理技能。(3)外包業(yè)務(wù)管理要建立符合團(tuán)隊(duì)實(shí)際管理環(huán)境的管理體系和流程，只有做到了這些外包管理工作才能夠真正的趨近完善，保證業(yè)務(wù)的長久發(fā)展。
　　科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給管理的方法帶來了新的突破和創(chuàng)新，本文在建立外包業(yè)務(wù)管理框架同時(shí)增加了數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容，體現(xiàn)數(shù)據(jù)對于管理的重要性。利用互聯(lián)網(wǎng)思維中建立平臺和生態(tài)系統(tǒng)的方法對M銀行外包業(yè)務(wù)問題的改進(jìn)方案進(jìn)