N城市商業(yè)銀行營銷人員績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、所謂績效，即企業(yè)管理活動方面的成功和效率。其主要有兩方面的含義，首先是組織績效，即組織在管理方面所取得的成績;其次是個人績效，主要指的是個人在工作的過程中有沒有嚴(yán)格遵守有關(guān)的規(guī)章制度，組織績效與個人績效往往是相互聯(lián)系、不可孤立的。而對于商業(yè)銀行來說，營銷人員的績效管理往往是以營銷人員為管理對象，重點衡量他們有沒有達(dá)到工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，此舉會導(dǎo)致營銷人員過于重視個人利益，有時會被個人短期利益蒙蔽雙眼，一味追求個人目標(biāo)，卻忽視了更為重要的組織

2、目標(biāo)，優(yōu)勢為了實現(xiàn)個人短期利益不惜以犧牲組織目標(biāo)為代價，久而久之，這樣的經(jīng)營管理體系就會存在明顯的個人主義色彩，有礙于團(tuán)隊合作的發(fā)展，導(dǎo)致營銷人員的經(jīng)營理念缺乏大局觀，最終限制了組織績效的提高。本文以進(jìn)一步優(yōu)化銀行營銷人員績效管理機(jī)制為目的，力圖找到一條可以更好平衡組織績效與個人利益的途徑，使其二者可以達(dá)到相互促進(jìn)、互相提高的局面。
　　我國商業(yè)銀行的營銷人員績效管理一直是銀行業(yè)改革的深水區(qū)，相比于銀行業(yè)金融風(fēng)險、業(yè)務(wù)管理等方面，

3、其是尚未能夠得到足夠研究的方面?！渡虡I(yè)銀行法》正式頒布后，具有盈利性的金融企業(yè)——國有商業(yè)銀行就實施了新的運(yùn)營方式，在新的運(yùn)營方式中主要包括了對于經(jīng)營、風(fēng)險、盈利方面都是自主進(jìn)行并且自己承擔(dān)和進(jìn)行約束。同時也提出了績效管理的理念，只是一直一來受到了計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，這種管理理念不僅沒有普及甚至發(fā)展方面也比較緩慢。績效管理，尤其是對于管理從事具體的高等級工作的專業(yè)人士來說，商業(yè)銀行內(nèi)部往往舉步維艱，在該環(huán)節(jié)的管理水平有限。這主要是因為商

4、業(yè)銀行內(nèi)部的管理風(fēng)氣較差，甚至一些管理層領(lǐng)導(dǎo)都沒有樹立科學(xué)的管理意識、管理方式及實施路徑等方面認(rèn)識上存在巨大的缺失。現(xiàn)階段，隨著現(xiàn)代化管理已成為商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢，所以對于該領(lǐng)域的研究也逐漸引起人們的重視，越來越多的學(xué)者開始紛紛致力于商業(yè)銀行績效管理方面的研究，可是這些專業(yè)人士的研究目光往往鎖定在國有銀行、外資銀行等大型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，很少有研究者將中小商業(yè)銀行的績效管理作為研究對象，特別是城市商業(yè)銀行這一特殊的群體。
　　本

5、文以《N城市商業(yè)銀行營銷人員績效管理優(yōu)化研究》為題，對N城市商業(yè)銀行現(xiàn)行績效管理體系進(jìn)行了系統(tǒng)研究。本文可以分為三個部分。首先為導(dǎo)論和理論綜述部分，導(dǎo)論提出了研究的背景與意義、目的與方法，理論綜述分析了績效、績效管理、績效管理方法等相關(guān)理論和銀行績效管理的特征及主要方法;其次為對N城市商業(yè)銀行現(xiàn)行績效管理的研究，文中介紹了N城市商業(yè)銀行的基本情況及績效管理的現(xiàn)狀，戰(zhàn)略等，分析了現(xiàn)行績效管理體系存在的問題及產(chǎn)生原因;第三部分為N城市商業(yè)銀