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文檔簡介
1、電子商務(wù)在中國已經(jīng)走過了17年的路程,從易趣登陸中國,再到如今的阿里登陸美國招股。如今中國參加網(wǎng)購的網(wǎng)民有2億之多,電子商務(wù)對實體經(jīng)濟帶來了不可忽視的影響。Online To Offline(O2O)模式是這樣一種模式,即圍繞互聯(lián)網(wǎng),聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)線上信息、互聯(lián)網(wǎng)線下服務(wù)或產(chǎn)品,消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺上下達相關(guān)指令,經(jīng)過支付流程后在線下獲得產(chǎn)品或享有服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)在如今,不僅僅成為了一種思維,更成為了一種全新的生產(chǎn)力。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)現(xiàn),互聯(lián)
2、網(wǎng)的發(fā)展互動被推到了客戶面前,變得更加有吸引力和傳播性?;ヂ?lián)網(wǎng),成為了企業(yè)的最前端,而互聯(lián)網(wǎng)在如今,不僅僅成為了一種思維,更成為了一種全新的生產(chǎn)力。越來越多的傳統(tǒng)類型企業(yè)發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,對企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式而言,線下渠道,不光不會失去,反而更多的體驗,文化,互動被推倒了客戶面前。旅游注重體驗的特點,決定了其在服務(wù)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中是一個特殊存在?,F(xiàn)階段,我國部分在線旅游網(wǎng)站可以根據(jù)客戶的要求,定制專屬于客戶的旅游產(chǎn)品及服務(wù),客戶可以享受屬于
3、自己的產(chǎn)品和服務(wù)。這種新型的商業(yè)模式直接減少中介成本,通過網(wǎng)絡(luò)平臺將旅游者和旅游產(chǎn)品提供者聯(lián)系在一起,真正實現(xiàn)了定制化旅游。然而,個性化與標(biāo)準(zhǔn)化注定是一對矛盾體,如何在提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時專注消費者的個性,這取決于O2O企業(yè)核心競爭力的強大與否。
本文通過定性研究(結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境觀察并結(jié)合機構(gòu)數(shù)據(jù)評測)的方法,根據(jù)O2O模式的前景,結(jié)合攜程入股途牛的O2O戰(zhàn)略,探討未來O2O旅游發(fā)展及特征,以選取國內(nèi)最典型的O2O布局實
4、戰(zhàn)為研究對象,從淺入深,由目前人們生活最息息相關(guān)的旅游領(lǐng)域入手,分析各方存在的優(yōu)勢和發(fā)展可能,肯定了O2O在跨界和變革中帶給企業(yè)機遇和挑戰(zhàn),通過對攜程網(wǎng)和途牛網(wǎng)競爭環(huán)境的優(yōu)劣勢分析,肯定了O2O企業(yè)面對機會的核心競爭優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)旅游市場的隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展而爆發(fā),恰好這個機會,通過O2O的線下零售資源整合,途牛通過更好得消費體驗贏得了用戶和口碑,攜程借助原有先進的商旅預(yù)定系統(tǒng)CTMS(Corporate Travel Manageme
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