中國農(nóng)業(yè)銀行H分行私人銀行業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、改革開放三十多年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的增長，國民財富不斷增加，尤其是近十幾年，富裕人士的數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模急劇增長。伴隨著財富的增長，富裕人士在傳統(tǒng)銀行服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了財富管理的新需求。為此，中資和外資銀行陸續(xù)在中國大陸推出私人銀行服務(wù)。2012年8月，中國農(nóng)業(yè)銀行H分行成立私人銀行部。截至2013年12月，省內(nèi)四大國有商業(yè)銀行都成立了省分行私人銀行部，中信、民生等一些股份制銀行也推出了私人銀行服務(wù)。面對巨大的市場需求，面對即將全面展開的同業(yè)

2、競爭，H分行非常有必要制定正確的私人銀行業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略，整合行內(nèi)外資源，在市場競爭中搶得先機。
　　本文首先介紹了企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)理論和私人銀行相關(guān)文獻(xiàn)，為后續(xù)分析做理論參考。之后對私人銀行進(jìn)行了概況性介紹，回顧了私人銀行的起源和發(fā)展，總結(jié)了私人銀行業(yè)務(wù)的定義和特點，對比了國內(nèi)外銀行私人銀行客戶服務(wù)模式，重點研究了瑞銀、花旗、匯豐私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗及H分行可以借鑒的地方。本文核心部分首先介紹了H分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況，通過PEST

3、分析和五力模型分析了其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及同業(yè)競爭態(tài)勢，找出其發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)面臨的主要機會和威脅，并借助外部因素矩陣得出EFE總加權(quán)分。之后通過分析其內(nèi)部資源和能力，借助價值鏈模型找出其發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢和劣勢，并借助內(nèi)部因素矩陣得出IFE總加權(quán)分。然后在內(nèi)外部因素分析的基礎(chǔ)上借助IE矩陣得出H分行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該采取加強型戰(zhàn)略，在機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析的基礎(chǔ)上借助SWOT矩陣結(jié)合私人銀行業(yè)務(wù)的特點得出H分行應(yīng)該

4、采取差異化競爭戰(zhàn)略，并闡述了差異化戰(zhàn)略的具體內(nèi)涵即實現(xiàn)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員三方面的差異化。為使差異化戰(zhàn)略具有操作性，筆者設(shè)計了差異化戰(zhàn)略的具體實施方案及配套措施。在本文最后筆者對H分行私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了展望。
　　在研究過程中，筆者采用了文獻(xiàn)研究、比較研究和調(diào)研研究等研究方法。創(chuàng)新點有兩個，一個是結(jié)合私人銀行業(yè)務(wù)實際，建立了私人銀行客戶關(guān)系管理價值鏈模型，可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)私人銀行業(yè)務(wù)的著力點。二是在提出差異化競爭戰(zhàn)略的同時，進(jìn)

5、一步明確戰(zhàn)略的具體內(nèi)涵，設(shè)計具體實施方案和保障措施，使得差異化戰(zhàn)略更具操作性，尤其是創(chuàng)造性地提出適合H分行私人銀行客戶服務(wù)模式的新方案，可以更有效地利用行內(nèi)人力資源。國內(nèi)各家商業(yè)銀行都在探索如何發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，甚至有些還出現(xiàn)了一些曲折。本文研究成果是在中國農(nóng)業(yè)銀行H分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，并借鑒了國內(nèi)外銀行私人銀行業(yè)務(wù)的一些先進(jìn)經(jīng)驗，相信對H分行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展乃至國內(nèi)銀行業(yè)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)意