高績效工作系統(tǒng)對知識型員工組織公民行為的影響研究.pdf

1、 分類號 密 級 UDC 學校代碼 10497 學 位 論 文 題 目 高績效工作系統(tǒng)對知識型員工組織公民行為的影響研究 英 文 An Empirical Research of High Performance Work Systems’ Effects 題 目 on Knowledge Workers’

2、Organizational Citizenship Behavior 研究生姓名 劉莉 姓名 殷向洲 職稱 副教授 學位 博士 單位名稱 武漢理工大學管理學院 郵編 430070 姓名 職稱 學位 單位名

3、稱 郵編 申請學位級別 碩士 學科專業(yè)名稱 工商管理 論文提交日期 2016 年 3 月 30 日 論文答辯日期 2016 年 5 月 21 日 學位授予單位 武漢理工大學 學位授予日期 答辯委員會主席 劉明菲 評閱人 教育

4、部學位中心 盲審專家 2016 年 5 月 指導教師 副指導教師 I 摘要 隨著知識經濟的發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)在資本和技術方面的優(yōu)勢越來越不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，人才在促進企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯。知識型員工掌握豐富知識，能夠利用知識進行創(chuàng)造性工作，促進企業(yè)發(fā)展。一般而言，知識型員工的文化水平和綜合素質較高，具有較強的獨立自主性，是產生組織公民

5、行為的主要群體。促進知識型員工的組織公民行為有利于規(guī)范知識型員工的行為，提高知識型員工的工作績效，進而提高企業(yè)績效。 高績效工作系統(tǒng)是企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展角度制定的一組相互協(xié)同的系統(tǒng)的人力資源管理政策，有利于促進員工的組織公民行為?？v觀以往文獻，關于高績效工作系統(tǒng)與知識型員工組織公民行為之間關系的研究較少，且關于二者之間的作用機理的研究近乎空白。本文以知識型員工為研究對象，探討高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的關系，并從工作滿意度的視角切入，

6、將工作滿意度作為中介變量，探討兩者之間的作用機理。 本文在文獻回顧的基礎上，明確了高績效工作系統(tǒng)、工作滿意度和組織公民行為的內涵及結構維度，并進一步分析了三者之間的相互關系，在此基礎上提出了相關假設并構建理論模型。通過發(fā)放調查問卷收集調查數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計學方法對調查數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析。本文運用 SPSS 軟件進行相關分析、回歸分析和中介作用檢驗，對本文的理論假設模型進行驗證。 研究結果表明：高績效工作系統(tǒng)對工作滿意度和知識型員工組織公民行為

7、均有顯著正向影響， 工作滿意度對知識型員工組織公民行為有顯著的正向影響，且工作滿意度起到了部分中介作用。從高績效工作系統(tǒng)的各個維度看，人員甄選、內部流動和激勵性薪酬對員工工作滿意度有顯著的正向影響，廣泛培訓和結果導向評估這兩個維度對員工工作滿意度則無顯著影響；從知識型員工組織公民行為的各維度看，高績效工作系統(tǒng)對其自我管理維度、主動行為維度、節(jié)約資源維度、擁護參與維度和幫助同事維度均有顯著的正向影響；工作滿意度對其自我管理維度、主動行為維