河南省高校圖書館用戶滿意度研究.pdf

1、不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶越來(lái)越高的要求，是一切圖書館的出發(fā)點(diǎn)。為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解用戶的需求，就需要定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步完善圖書館的服務(wù)，積極調(diào)整館藏資源，這樣才能保證圖書館的可持續(xù)發(fā)展。
　　評(píng)估高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就需要對(duì)用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查分析。基于此，筆者選取河南省十所高校的圖書館用戶發(fā)放問(wèn)卷展開(kāi)調(diào)查，分析現(xiàn)狀，提出了提高高校圖書館用戶滿意度的建議。
　　論文的第一章闡述了高校圖書館用戶滿意度的研究

2、背景和研究意義，并分析了高校圖書館用戶滿意度的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，講述了論文的研究?jī)?nèi)容、方法和本論文的創(chuàng)新點(diǎn)。第二章對(duì)高校圖書館用戶滿意度的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述，即高校圖書館用戶的概念、高校圖書館用戶滿意度的內(nèi)涵及其特點(diǎn)，并分析了影響高校圖書館用戶滿意度的相關(guān)因素。第三章以河南省十所高校圖書館作為研究對(duì)象，通過(guò)編制和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行樣本特征分析、信度與效度分析。第四章運(yùn)用SPSS17.0軟件對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，并對(duì)鄭