自助圖書(shū)館服務(wù)用戶滿意度調(diào)查研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、自助圖書(shū)館是隨著圖書(shū)館發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步而產(chǎn)生的一種新型圖書(shū)館。為了適應(yīng)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展要求以及現(xiàn)代社會(huì)的需求，自助圖書(shū)館將圖書(shū)館服務(wù)對(duì)外延伸，自助圖書(shū)館的建設(shè)推動(dòng)了我國(guó)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和未來(lái)發(fā)展。
　　自助圖書(shū)館服務(wù)用戶滿意度調(diào)查基于用戶滿意度理論，探討自助圖書(shū)館服務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出適合評(píng)價(jià)自助圖書(shū)館服務(wù)的LibQUAL+(R)改進(jìn)模型，并以北京市的自助圖書(shū)館用戶為調(diào)查對(duì)象，了解用戶對(duì)自助圖書(shū)館服務(wù)的認(rèn)知和真實(shí)評(píng)價(jià)，通過(guò)系統(tǒng)地收

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