在線教育中的信息技術(shù)采納與學(xué)習(xí)者保持研究.pdf

1、近年來，在信息技術(shù)進(jìn)步的帶動下，隨著大規(guī)模開放在線課程（MOOC）等新興在線學(xué)習(xí)概念的提出，在線教育在市場規(guī)模和學(xué)習(xí)者數(shù)量上都呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。在線教育已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)炙手可熱的領(lǐng)域，其不但帶來了巨大的商業(yè)機(jī)會，更可能在不遠(yuǎn)的將來引發(fā)學(xué)習(xí)模式的根本轉(zhuǎn)變。在線教育在快速發(fā)展的同時，其中存在的“學(xué)習(xí)者對新興在線學(xué)習(xí)技術(shù)的采納意愿不高”和“學(xué)習(xí)者流失現(xiàn)象突出”兩方面問題也日益受到關(guān)注?；谏鐣襟w技術(shù)和協(xié)作式學(xué)習(xí)理念的MOOC的初期退出率

2、很高，許多在線教育機(jī)構(gòu)也受到高流失率的困擾。普遍存在的學(xué)習(xí)者退出現(xiàn)象，不僅影響到在線教育機(jī)構(gòu)的收益，也是對在線學(xué)習(xí)者前期經(jīng)濟(jì)和精力投入的浪費(fèi)，不利于在線教育的健康發(fā)展，因而受到實踐界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。
　　針對上述兩方面問題的已有研究多是單從教育學(xué)或信息管理的視角出發(fā)，缺乏對兩個領(lǐng)域理論的融合運(yùn)用；并且僅將在線學(xué)習(xí)者中止學(xué)習(xí)的行為看做單純的學(xué)習(xí)者流失問題進(jìn)行探討，缺乏基于行為階段劃分的系統(tǒng)研究。本文將學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)的過程看作

3、一個完整的生命周期，針對“前因-過程-結(jié)果”三個階段分別研究“教育信息技術(shù)采納-持續(xù)學(xué)習(xí)意愿-學(xué)習(xí)者流失預(yù)測”三個問題，并注重在運(yùn)用管理理論和方法的基礎(chǔ)上，融入教育領(lǐng)域的相關(guān)理論開展研究。本文主要包括以下幾方面內(nèi)容：
　　(1)在線教育中的信息技術(shù)采納影響因素研究。本文選擇日益受到關(guān)注的社會化媒體技術(shù)作為研究對象，在分析基于社會化媒體的在線教育特征的基礎(chǔ)上，引入體現(xiàn)其特征的構(gòu)念對技術(shù)接受模型進(jìn)行拓展，構(gòu)建了在線教育中的社會化媒體采

4、納模型，并通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對模型中的影響因素路徑進(jìn)行了驗證。實證分析結(jié)果表明：該模型可以有效地對在線教育情境下學(xué)習(xí)者的社會化媒體采納行為進(jìn)行解釋；學(xué)習(xí)者對于知識可獲得程度的感知通過有用性和易用性感知影響其采納意圖。
　　(2)在線學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿形成機(jī)制研究。在對輟學(xué)理論、客戶滿意度理論、信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論進(jìn)行系統(tǒng)分析后，在信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型的基礎(chǔ)上，融入輟學(xué)理論中的學(xué)術(shù)融合和社會融合兩個核心構(gòu)念，構(gòu)建了在線教

5、育學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)模型。并采用問卷調(diào)查方法，實證分析了影響在線學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿的主要因素。結(jié)果表明：學(xué)習(xí)者的學(xué)術(shù)融合和社會融合作為外部影響因素，通過感知有用性、期望確認(rèn)度、滿意度影響其持續(xù)學(xué)習(xí)意愿；外部環(huán)境是否有利對學(xué)習(xí)者的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿形成過程存在一定的調(diào)節(jié)作用。
　　(3)在線學(xué)習(xí)者流失預(yù)測研究。通過對大量研究的歸納分析，結(jié)合在線教育機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的現(xiàn)實情況，選擇學(xué)習(xí)者個人特征、學(xué)業(yè)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)行為作為預(yù)測模型的輸入變量。在單模型與

6、集成模型、考慮學(xué)習(xí)行為與否、考慮成本收益與否三個層面上構(gòu)建多種預(yù)測模型，從預(yù)測精度相關(guān)指標(biāo)和成本收益相關(guān)指標(biāo)出發(fā)，對模型的預(yù)測效果進(jìn)行評價、對比、分析。結(jié)果顯示：構(gòu)建的多個預(yù)測模型均可以有效對流失進(jìn)行預(yù)測；集成模型效果較單模型好；考慮學(xué)習(xí)行為的模型較不考慮學(xué)習(xí)行為的模型效果好；考慮誤分類成本的模型較不考慮誤分類成本的模型在成本、收益指標(biāo)上效果更好。
　　(4)本文研究成果的情景化應(yīng)用。將前三方面研究中獲得的發(fā)現(xiàn)和成果進(jìn)行了情景化應(yīng)

7、用，具體包括：針對學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)改進(jìn)，在 LTSA系統(tǒng)構(gòu)架模型的基礎(chǔ)上引入教師、知識代理、知識挖掘等多個元件和外部資源數(shù)據(jù)庫，提出了面向協(xié)作式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)構(gòu)架；針對學(xué)習(xí)者流失預(yù)測，基于在線教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心，提出了四庫結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)者流失監(jiān)測系統(tǒng)框架，并對其運(yùn)作流程進(jìn)行分析；針對流失應(yīng)對策略制定，以本文提出的在線教育學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)模型為指導(dǎo)，基于軟系統(tǒng)方法論，從引導(dǎo)、改進(jìn)和適應(yīng)三個角度提出了在線學(xué)習(xí)者流失應(yīng)對策略。
　　與已有的類似