論消費爭議仲裁解決機制.pdf

1、我國消費糾紛每天都在上演，每年中央電視臺3.15晚會都會爆出關(guān)乎百姓衣食住行各個方面的侵權(quán)事件和假冒產(chǎn)品，人們對不法商家深惡痛絕的同時，也表現(xiàn)出對政府監(jiān)管能力的失望。我國消費爭議頻發(fā)的背后，反映出現(xiàn)有消費者權(quán)利救濟手段還存在很多不足。我國消費者權(quán)益救濟措施包括:和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟，這五種救濟措施各有優(yōu)缺點，都沒能很好地發(fā)揮老百姓對市場的監(jiān)管作用。正因如此，大量商家愿意選擇冒險，通過違法假冒行為獲得不正當?shù)氖找?，擾亂了正常市場經(jīng)

2、濟秩序。為維護消費者的合法權(quán)益，維持穩(wěn)定的市場秩序，尋找更具有實效性的消費爭議救濟措施成為當務之急。從20世紀初開始，我國很多省市如山東、河南、青島等等開始探索采用仲裁方式解決消費爭議，這為我國構(gòu)建消費爭議仲裁機制提供參考系。同時，世界其他國家如美國、西班牙、葡萄牙等等較早地采用仲裁方式解決消費爭議，消費爭議仲裁制度更加完善，我國可以吸取國外先進理念和措施。從我國目前消費爭議仲裁的現(xiàn)狀來看，存在主要的問題是對消費爭議仲裁沒有統(tǒng)一的立法，