分享經(jīng)濟(jì)背景下用戶重復(fù)參與短租平臺活動的影響因素研究.pdf

1、分享經(jīng)濟(jì)背景下的短租是近幾年新興并快速發(fā)展的行業(yè)，但其發(fā)展過程中遇到盲目追求市場份額，不重視用戶關(guān)系管理等問題，且學(xué)術(shù)界對其用戶行為的研究也很少。
　　本文在期望認(rèn)同模型(ECM)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和拓展，引入分享經(jīng)濟(jì)中的平臺系統(tǒng)質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展和信任，整合消費者重復(fù)購買模型中的轉(zhuǎn)移成本、時間間隔因素，基于文獻(xiàn)研究提出用戶重復(fù)參與短租平臺意向的研究模型。通過問卷星平臺發(fā)布特定群體為短租用戶的調(diào)查問卷，最終回收有效問卷306份。數(shù)

2、據(jù)分析過程中，進(jìn)行了基本統(tǒng)計量分析、數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗、信度檢驗和效度檢驗，使用AMOS對問卷數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析，使用SPSS進(jìn)行層次回歸分析，對提出的模型進(jìn)行驗證。
　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，系統(tǒng)平臺質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展、感知價值和期望確認(rèn)對滿意度均具有正向的顯著影響，期望確認(rèn)對感知價值具有正向的顯著影響，滿意度和信任對用戶重復(fù)購買意向具有正向的顯著影響，滿意度對信任具有正向的顯著影響，時間間隔對重購意向不具有負(fù)向的顯著影響，轉(zhuǎn)移成