基于消費(fèi)體驗(yàn)的奢侈品品牌忠誠(chéng)度研究——以寶馬體驗(yàn)營(yíng)銷為例.pdf

1、隨著人們生活水平的不斷提高和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)迅速崛起擴(kuò)展。然而中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)尤其是內(nèi)地市場(chǎng)，在營(yíng)銷模式和消費(fèi)者行為等方面尚未發(fā)展成熟。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為奢侈品企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)，能否為消費(fèi)者提供優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)體驗(yàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。奢侈品市場(chǎng)則增加重視體驗(yàn)營(yíng)銷的作用。優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蚋玫貪M足客戶需求，提高顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景之下，本文選擇發(fā)展較好的上海汽車市場(chǎng)案例進(jìn)行分析，研究分析汽車奢飾

2、品(以寶馬產(chǎn)品為例)中消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)的關(guān)系。
　　本文構(gòu)建“消費(fèi)體驗(yàn)——奢侈品品牌忠誠(chéng)”的研究模型，以寶馬汽車奢侈品為案例，研究奢侈品營(yíng)銷中消費(fèi)體驗(yàn)和奢侈品品牌忠誠(chéng)的關(guān)系。通過問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放以及問卷分析進(jìn)行實(shí)證研究。通過問卷收集的一手?jǐn)?shù)據(jù)，尤其是針對(duì)于寶馬體驗(yàn)店的問卷發(fā)放，更有利于本研究數(shù)據(jù)能和消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)行為以及感受相貼合。而后，用軟件SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)性分析和回歸檢驗(yàn)。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析，主要是對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)與奢侈品品牌忠誠(chéng)二