S移動員工幫助計劃實施案例研究.pdf

1、員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，簡稱為EAP）是近年在國外興起的，是關(guān)注員工心理健康和解決員工心理問題的企業(yè)服務(wù)項目。作為企業(yè)人力資源管理的一種新興研究和實踐領(lǐng)域，EAP在我國企業(yè)的起步和發(fā)展是最近十幾年才開始，存在很大的研究探索空間。同時，在知識經(jīng)濟(jì)、信息化、全球化的背景下，國內(nèi)許多企業(yè)面臨著技術(shù)更新、兼并和重組等變革，加上市場風(fēng)險，企業(yè)的壓力逐步增大。在這樣的趨勢和背景下，企業(yè)對員工的素質(zhì)和能

2、力要求越來越多，員工的工作壓力也隨之加大，各種與工作壓力相關(guān)的生理和心理問題不斷增多，個人和組織的工作效能受到了很大挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)引入EAP，對促進(jìn)員工身心健康，改善員工的心理狀態(tài)，從而提高個人和企業(yè)的績效水平具有積極的現(xiàn)實意義。
　　本文首先對EAP的基本內(nèi)容及在國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r做了簡明扼要的說明。其次，針對S移動的內(nèi)外部環(huán)境展開闡述，包括S移動所處的行業(yè)背景、公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等。為了更好地了解EAP項目在S移動實