FEG公司關(guān)鍵崗位員工勝任力模型的研究.pdf

1、二十一世紀(jì)，電子制造業(yè)進(jìn)入了技術(shù)高速發(fā)展，全球一體化的時(shí)代。與其相關(guān)的電子元器件分銷(xiāo)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已經(jīng)從資源的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)如何在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并持續(xù)保持這一優(yōu)勢(shì)這一問(wèn)題受到了人們的廣泛關(guān)注。電子元器件分銷(xiāo)行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)從把握關(guān)鍵資源，掌握領(lǐng)先技術(shù)演變到了開(kāi)發(fā)關(guān)鍵人才的環(huán)節(jié)，人力資源被視為企業(yè)不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力而受到越來(lái)越多的重視。 近年來(lái)，基于勝任力模型的研究為企業(yè)人力資源管理提供了新的方

2、法和理論依據(jù)。文章以FEG公司為例，探討了在電子元器件分銷(xiāo)企業(yè)中，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售和技術(shù)支持工程師這兩類(lèi)關(guān)鍵崗位的勝任力模型的建模過(guò)程和模型在人力資源管理各模塊的運(yùn)用。 本文首先介紹了電子元器件分銷(xiāo)行業(yè)的基本情況，包括的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，人力資源環(huán)境，明確FEG公司在中國(guó)的生存和發(fā)展要通過(guò)向客戶(hù)提供設(shè)計(jì)方案和技術(shù)服務(wù)構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提出技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工程師這兩類(lèi)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)和水平是實(shí)現(xiàn)FEG公司核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵因素。

3、其次，文章回顧了勝任力模型的概念、原理和建立勝任力模型的一般方法。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合FEG公司的實(shí)際狀況，采用折中和簡(jiǎn)化的建模方法，綜合行為事件訪(fǎng)談法、專(zhuān)家小組討論法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法，通過(guò)成立專(zhuān)家小組，參考常用勝任力詞典，結(jié)合訪(fǎng)談等方法，得出調(diào)查問(wèn)卷的勝任力指標(biāo)。然后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)十九項(xiàng)勝任力指標(biāo)進(jìn)行頻次分析，篩選出關(guān)系建立、沖擊與影響力、團(tuán)隊(duì)與合作精神、自信概念式思考（歸納、創(chuàng)新）、分析式思考（演繹）、相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)

4、、信息搜集、成就導(dǎo)向、關(guān)注程序和品質(zhì)(針對(duì)技術(shù)支持工程師)、積極主動(dòng)、人際理解力（溝通）、客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向、尊重個(gè)人，共計(jì)14項(xiàng)勝任力要素。最后將這14項(xiàng)勝任力要素進(jìn)行分級(jí)，建立了現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工程師和技術(shù)支持工程師的勝任力模型。 在本文的第三章中，著重介紹了FEG公司是如何將得出的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工程師和技術(shù)支持工程師的勝任力模型運(yùn)用到人力資源管理系統(tǒng)的招聘、薪酬、績(jī)效和培訓(xùn)四大模塊中的，從而探索了如何運(yùn)用勝任力模型，幫助電子元器件分銷(xiāo)企業(yè)招聘