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文檔簡介
1、游客滿意度的研究已經(jīng)有很多年，但在文獻的閱讀中了解到滿意度的研究與GIS的結(jié)合尚少。GIS雖然應(yīng)用到旅游中來，但主要體現(xiàn)在與輔助性制圖、旅游資源的分析、為管理者提供決策支持等這些方面的結(jié)合，而與游客滿意度的研究聯(lián)系較少。GIS能夠結(jié)合著時空特征來確定出事物的變化趨勢，從而預(yù)測出事件最接近的發(fā)展方向，同時，能夠在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上模擬出現(xiàn)實世界的地理空間，從而達到解決問題的目的。假設(shè)能夠在游客滿意度的研究中能夠運用到GIS的軟件分析，那么會
2、更直觀，更具體的將有效信息表達出來，能夠更好更直接的為決策者提供幫助。
首先在查閱前人的文獻基礎(chǔ)上，對顧客滿意度的相關(guān)理論進行了總結(jié)，并對GIS的特點、功能和分類等方面做了較為完善的闡述。目前青島市的旅游發(fā)展目標(biāo)是逐漸向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，以青島市的休閑度假目的地為研究對象，在前人的理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了新的休閑度假目的地游客滿意度評測指標(biāo)概念模型和指標(biāo)體系。通過問卷調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)之后，用新建的模型來進行分析評測，并將GIS軟件
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