基于游客滿意度的旅游目的地供應鏈管理模型研究.pdf

1、隨著電子商務、低碳經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟的興起，人類進入了信息經(jīng)濟時代。近年來供應鏈管理已成為國內(nèi)外學者研究的焦點，圍繞著供應鏈思想出現(xiàn)了眾多的理論，可以說它正改變著企業(yè)管理的理論和實踐。作為綜合性極強的旅游業(yè)當然也會涉及到供應鏈管理的問題，使得旅游供應鏈管理在旅游學界也日益成為研究熱點。本文在充分吸收總結前人研究成果的基礎上，提出了基于游客滿意度的微觀旅游供應鏈管理模型和宏觀旅游供應鏈管理模型，并將這兩種視角納入到一個目的地的范疇。
　

2、　本文所作的主要工作為第二章重點回顧了與本研究相關的供應鏈管理理論、旅游供應鏈管理理論、目的地管理理論以及游客滿意度理論等四大理論，第三章剖析了旅游供應鏈管理的經(jīng)濟學基礎，對微觀旅游供應鏈進行了數(shù)理分析。第四章通過旅游供應鏈相關概念的闡釋，提出旅游目的地供應鏈概念模型，并在概念模型的基礎上總結出微觀和宏觀旅游目的地供應鏈管理模型。第五章通過定量的實證研究，建立基于游客滿意度的旅游目的地供應鏈管理模型，運用問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)對模型進行檢驗和解

3、釋，最后以成都作為案例研究，證明了理論的適用性。
　　本文最大的貢獻在于首先從理論上構建了基于游客滿意度的旅游目的地供應鏈微觀管理模型和宏觀管理模型，并在實踐上通過問卷調(diào)查法實證檢驗了模型的各個假設，最終得到了經(jīng)過實踐檢驗的旅游目的地供應鏈管理模型。其次在于大量借鑒了供應鏈管理的數(shù)理研究成果，通過理論推演追溯了旅游供應鏈管理理論的經(jīng)濟學淵源，找到了旅游目的地供應鏈管理的核心思想和理念。最后本文以建設世界優(yōu)秀旅游目的地的成都為例進行