巴布亞新幾內(nèi)亞瑞木鎳鈷有限公司(MCC)的文化沖突研究.pdf

1、本案例研究的是一家跨國(guó)公司工作場(chǎng)所存在的文化沖突。該案例來自于瑞木鎳礦（瑞木鎳鈷有限公司），瑞木鎳礦屬于中國(guó)冶金科工集團(tuán)公司(MCC)在巴布亞新幾內(nèi)亞(PNG)馬當(dāng)省的一個(gè)分公司。
　　該項(xiàng)目是中國(guó)公司在巴布亞新幾內(nèi)亞最大的投資項(xiàng)目之一，員工多達(dá)2000人，其中包括巴布亞新幾內(nèi)亞當(dāng)?shù)厝?，中?guó)人和其他國(guó)家的專業(yè)人員。因此，該公司的管理意味著在一個(gè)多元化的環(huán)境下，管理不同的員工，這些員工擁有不同的文化背景語言、信仰、價(jià)值觀、行為方式和

2、習(xí)慣，認(rèn)知和理解力。
　　調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，98％的受訪員工認(rèn)為在工作場(chǎng)所確實(shí)存在文化差異和沖突，其中超過50％的受訪者表示問題主要來源于語言和溝通障礙，其次原因?yàn)閱T工具有不同的認(rèn)知和理解力，剩余則來自其他文化方面。
　　該研究進(jìn)一步分析員工和管理者在語言障礙、溝通、認(rèn)知和理解力方面的文化沖突，這些沖突是由于國(guó)家和地區(qū)差異化、發(fā)展水平和民族差別所導(dǎo)致。在分析中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)和布亞新幾內(nèi)亞的文化中某些方面差異化程度高，適應(yīng)性較低，而其

3、他方面差異化程度低，忍耐性和適應(yīng)性高。
　　解決方案正在制定過程中，以解決所發(fā)現(xiàn)的問題。提出的內(nèi)部解決方案包括制定系統(tǒng)的方案和活動(dòng)計(jì)劃，這些方案和活動(dòng)計(jì)劃將促進(jìn)員工在不同的工作環(huán)境和工作關(guān)系中，能夠持久地學(xué)習(xí)并將所學(xué)進(jìn)行應(yīng)用，以減少文化差異和沖突。同時(shí)，也提出了如何進(jìn)行外部努力，方法是通過與已有機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，成立對(duì)于兩個(gè)國(guó)家都有利的文化學(xué)習(xí)中心，這樣不僅會(huì)使該公司員工收益，同時(shí)大眾和在該地區(qū)的其他中國(guó)投資者也會(huì)受益。