員工-主管關(guān)系與員工滿意度間的研究——基于信任的角度.pdf

1、在很多企業(yè)中,有一部分員工與企業(yè)管理人員有著某種“關(guān)系”,一般會(huì)表現(xiàn)為同主管更為親密,并且這樣的員工通常會(huì)有著更多加薪、培訓(xùn)、晉升、身居重位的機(jī)會(huì),他們對(duì)于主管以及企業(yè)的信任感似乎更強(qiáng),工作態(tài)度更加積極,具體也會(huì)表現(xiàn)為更高的工作滿意度。企業(yè)里面員工對(duì)主管或企業(yè)的信任感是否是由于關(guān)系的存在?員工-主管之間的關(guān)系親密度是否會(huì)影響個(gè)人的工作滿意度？當(dāng)企業(yè)中管理者實(shí)行差別待遇的決策時(shí),會(huì)如何損害到員工對(duì)于主管的信任度及員工滿意度？這些問(wèn)題很值得

2、去我們思考。
　　本文基于中國(guó)的特殊文化背景,考慮以信任角度作為研究出發(fā)點(diǎn),對(duì)企業(yè)中影響到員工-主管關(guān)系與員工滿意度的因素加以分析與研究,以加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與管理者對(duì)員工-主管關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí),為企業(yè)中員工-主管關(guān)系的改善以及員工滿意度、主管和員工業(yè)績(jī)效能的提高提供一定的幫助。本文首先回顧了國(guó)內(nèi)外對(duì)于關(guān)系、員工滿意度、信任已有的研究成果,然后對(duì)于本文所要研究的變量加以界定,并提出相關(guān)假設(shè),再在參考了國(guó)外研究者的測(cè)量量表之后進(jìn)行選擇

3、,對(duì)于所選取的測(cè)量量表進(jìn)行了信效度的檢驗(yàn),在小范圍內(nèi)預(yù)先測(cè)試。在確定正式量表之后即展開(kāi)大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查,采取網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式發(fā)放調(diào)查,最后回收已填寫問(wèn)卷,由于采取開(kāi)放的形式發(fā)放問(wèn)卷,故問(wèn)卷總量沒(méi)有限制,共回收調(diào)查問(wèn)卷119份,其中有效問(wèn)卷112份,剔除無(wú)效問(wèn)卷7份,回收問(wèn)卷有效率為94.12％,回收樣本量偏小,對(duì)于結(jié)果的廣泛性具有一定程度的影響。最后對(duì)于回收的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)采用軟件SPSS20.0對(duì)于測(cè)量量表的信效度進(jìn)行檢驗(yàn)以及描述性分析、相

4、關(guān)分析、回歸分析?？梢猿鋈缦陆Y(jié)論：⑴員工與其主管之間關(guān)系的親密程度對(duì)員工的滿意度有著顯著的正向影響作用；⑵員工對(duì)主管的信任程度對(duì)于企業(yè)中員工滿意度也有著顯著的正向影響作用；⑶員工對(duì)主管的信任在員工-主管關(guān)系與員工滿意度兩者之間起到了中介的作用。本文在一定程度上豐富了關(guān)系、信任、員工滿意度的相關(guān)理論,同時(shí)也為中國(guó)情境下的企業(yè)管理活動(dòng)和主管與員工關(guān)系的重要性提供了理論與實(shí)際可操作的依據(jù),引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)中人際關(guān)系交往與員工的信任感、滿