AY市電信公司員工培訓體系優(yōu)化研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、AY市電信公司于2003年3月正式掛牌運營,負責中國電信在AY市的建設、發(fā)展和運營,主要經(jīng)營CDMA移動電話業(yè)務、固定電話業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、電信增值業(yè)務、綜合信息應用等多種類業(yè)務。公司有17個部門、5個縣級分公司和三個市區(qū)營業(yè)部,共有員工818人。在AY市地區(qū),中國電信在與中國移動、中國聯(lián)通的競爭中處于弱勢,發(fā)展形勢非常嚴峻。
  在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)越來越重視員工培訓工作。但是,在AY市電信公司中,員工培訓工作不

2、僅沒有完整的體系,而且存在很多問題:員工對公司培訓滿意度低,評價不高;培訓方式和培訓類型比較單一;缺乏培訓計劃,且計劃執(zhí)行比較隨意;缺乏嚴格的培訓實施控制;培訓師資力量不足,專業(yè)化程度不高。這使得AY市電信公司的培訓工作發(fā)揮不出促進公司效益提升的作用,因此,對公司員工培訓體系的優(yōu)化設計十分緊迫。
  本文在查閱培訓理論文獻和資料的基礎上,深入AY市電信公司發(fā)放調查問卷、實地走訪調研,對公司情況、人力資源特點和培訓現(xiàn)狀進行了深入分析

3、,查找培訓中存在的諸多問題,并分析其原因,最后從AY市電信公司培訓體系的各個方面提出優(yōu)化設計方案。在培訓需求分析方面,提出細化培訓需求分析層次,優(yōu)化分析方法;在培訓計劃上,提出全面分析企業(yè)培訓目標,科學設計培訓內(nèi)容,細化培訓分類,創(chuàng)新培訓方式、方法;在培訓師隊伍方面,提出強化公司內(nèi)部專業(yè)化培訓師隊伍建設,全面提升培訓專業(yè)化水平,并依托外部專業(yè)培訓機構和高等院校合作開展員工培訓;在培訓實施上,提出加強培訓現(xiàn)場管理,強化培訓過程監(jiān)測和控制,

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