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文檔簡介
1、在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、企業(yè)競爭進(jìn)入全球化的背景下,團(tuán)隊(duì)這種工作形式越來越受到組織的歡迎。團(tuán)隊(duì)在完成復(fù)雜工作任務(wù)、應(yīng)付外部激烈的競爭方面都有出色的表現(xiàn),在眾多組織中已經(jīng)越發(fā)成為重要的績效單位和學(xué)習(xí)單位。為了讓團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展得更加順利,高質(zhì)量高效率地完成任務(wù),就需要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理。團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系質(zhì)量對許多團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)人層面的結(jié)果變量有著重要的影響。
團(tuán)隊(duì)成員交換反映了個(gè)體成員和其他團(tuán)隊(duì)成員之間整體的關(guān)系質(zhì)量,包含了對彼此能力
2、和團(tuán)隊(duì)成員角色的認(rèn)可程度,以及對整體團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。但是團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程中必定伴隨著沖突的存在,團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突會(huì)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生怎樣的影響,關(guān)鍵在于成員采取何種沖突管理傾向,即如何處理沖突。適當(dāng)?shù)臎_突管理傾向不僅可以化解沖突,還可以對團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系產(chǎn)生推動(dòng)的作用,這其中還會(huì)有信息共享意愿的參與。本文的研究目的是推演、分析團(tuán)隊(duì)成員交換的產(chǎn)生機(jī)制,探討沖突管理傾向?qū)F(tuán)隊(duì)成員交換的影響。本文運(yùn)用實(shí)證研究的方法,以團(tuán)隊(duì)中的員工作為研究對象,向長三
3、角地區(qū)的企業(yè)單位發(fā)放問卷300份,有效回收的問卷為267份,收集數(shù)據(jù)并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析工具SPSS18.0和LISREL8.80對數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析。
研究結(jié)果顯示,合作型的沖突管理傾向會(huì)對團(tuán)隊(duì)成員交換產(chǎn)生正向的顯著性影響;競爭型沖突管理傾向?qū)F(tuán)隊(duì)成員交換沒有產(chǎn)生顯著性影響;合作型的沖突管理傾向?qū)π畔⒐蚕碛姓虻娘@著性影響;競爭型沖突管理傾向?qū)π畔⒐蚕頉]有顯著的影響;信息共享意愿對團(tuán)隊(duì)成員交換產(chǎn)生了正向的影響,并且在合作型的沖突管
4、理傾向?qū)F(tuán)隊(duì)成員交換影響的過程中有部分中介的效應(yīng)。
基于以上研究結(jié)論,團(tuán)隊(duì)管理者可以從團(tuán)隊(duì)制度和文化兩個(gè)方面引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,在面對沖突時(shí)采取偏向合作型的沖突管理傾向,鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)而努力,并且能將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)一致化,對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。此外,為了創(chuàng)造有利于信息共享意愿產(chǎn)生的環(huán)境,管理者應(yīng)該建立輕松、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通,還要確保有相應(yīng)的配置來進(jìn)行信息的共享。最后,管理者可以在初期適
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