QH物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、我國的物業(yè)管理行業(yè)已走過三十多年的歷程，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式而成為新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，管理范圍急劇擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)拓展，服務(wù)水平顯著提高并呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。住房改革深化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，客戶的需求給物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間，物業(yè)管理的服務(wù)也成為開發(fā)商銷售樓盤的亮點(diǎn)，政府部門也將納入和諧社會實(shí)現(xiàn)中國夢的管理單元，因?yàn)槲飿I(yè)管理服務(wù)對象是社會的最底層，更是與人們的衣、食、住、行息息相關(guān)，使得物業(yè)管理行業(yè)關(guān)乎

2、國計(jì)民生的一個重要領(lǐng)域而被社會各界加以重視。在這樣大的背景下QH物業(yè)管理公司（以下簡稱“QH公司”）經(jīng)過十年的發(fā)展，成為擁有國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，而在發(fā)展中又遇到了一些新問題，行業(yè)的競爭越來越激烈，QH公司的業(yè)務(wù)、市場范圍也越來越狹窄，與其它一級資質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)相比存在較大差距，這些都制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。僅靠直覺和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理已無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，為適應(yīng)環(huán)境的變化，為使企業(yè)更上一個臺階，必須認(rèn)真思索:企業(yè)目前哪些潛質(zhì)是可以通

3、過有效引導(dǎo)和培育，發(fā)展成為企業(yè)的核心競爭力？哪些行業(yè)領(lǐng)域可以為企業(yè)營造新的利潤增長點(diǎn)？怎樣的運(yùn)作管理模式符合企業(yè)戰(zhàn)略需要？QH公司需要重新思考公司的使命、愿景，必須充分了解其外部環(huán)境和行業(yè)狀況，客觀分析自身的競爭優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)有的經(jīng)營情況快速形成對市場機(jī)會的反應(yīng)能力，挖掘公司新的競爭能力因素，形成準(zhǔn)確的、相適應(yīng)的公司發(fā)展戰(zhàn)略，逐步確定QH公司獨(dú)特的盈利模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為集團(tuán)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定的利潤來源，最終為員工及公司的發(fā)展提供廣

4、闊的空間。
　　文章由七個部分組成首先探討選題的背景、意義及對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述分析，得出文章研究的主要內(nèi)容和研究方法;界定了研究中所涉及物業(yè)管理行業(yè)理論內(nèi)容，對戰(zhàn)略管理內(nèi)容、戰(zhàn)略管理層級結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略管理過程進(jìn)行分析;介紹了PEST分析、SWOT矩陣分析、平衡計(jì)分卡分析法及波特五力分析模型，文章對QH公司宏觀環(huán)境、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及內(nèi)部能力分析，總結(jié)該公司的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，差距和劣勢。在此基礎(chǔ)上對發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，并

5、對QH公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略進(jìn)行論述;文章最后探討了戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施并制訂了戰(zhàn)略實(shí)施措施，確保按照預(yù)期的實(shí)施路徑到達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　本文在保障戰(zhàn)略的科學(xué)實(shí)施和修正方面，運(yùn)用了平衡計(jì)分卡的評價(jià)體系，對相關(guān)利益方和主要指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，主要在內(nèi)部管理流程、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力、內(nèi)部財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況和外部客戶需求等四個方面設(shè)置了評價(jià)指標(biāo)參數(shù)，在評價(jià)指標(biāo)參數(shù)選擇上充分吸收了物業(yè)行業(yè)的特性以及QH公司的內(nèi)部管理和經(jīng)營特點(diǎn)等主要方面，保