基于SAPAD的公共服務設計研究——以流動獻血車為例.pdf

1、SAPAD理論模型——基于符號學路徑下的產品建構((Semiotic Approach toProduct Architecture Design)是一種以人為中心的系統分析框架，借助于符號學家Stamper的意義分析理論模型以行為為切入點對活動事件進行深層次意義分析以此能夠邏輯清晰地了解活動事件內相關角色、物品、程序、環(huán)境之間動態(tài)的關系，為相關物、流程等系統的建構提供客觀理性的系統知識。SAPAD理論模型最主要的研究思路是從行為意義入

2、手，通過SAPAD意義分析的六個層次（物理層，語構層，經驗層，語意層，語用層，社會層）對于活動事件進行深入的分析而后聚類意義簇建構意義系統。最后通過分析“意義”、“行為”和“物”三者之間的映射關系，完成基于用戶為中心的產品建構體系。之前基于SAPAD理論相關應用研究已探討過個人對應個物、個人對多物、多人對個物的活動事件的研究，而對于多個角色互相協作參與完成某項任務的活動事件還沒有展開過研究。以此契機，本課題選擇基于SAPAD的公共服務設

3、計研究—以流動獻血車為例以期通過對于公共服務案例的分析來探討SAPAD理論模型的對于多個角色互相協作參與完成某項任務的活動事件的清晰研究路徑。
　　由于時間和精力限制，本文只選取獻血者獻血流程中采血環(huán)節(jié)活動過程做深入的分析，在SAPAD研究分析思路下，第三章借助SAPAD意義分析框架及服務設計相關理論與方法分析活動事件中醫(yī)生和獻血者的行為意義并建構意義簇，第四章嘗試通過利益相關者醫(yī)生和獻血者意義簇的綜合聚類分析輸出核心關鍵物的設計