浦發(fā)社區(qū)銀行的經(jīng)營問題研究.pdf

1、隨著我國政府全面放開金融機構(gòu)貸款利率管制，加之2013年移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大行其道，以高利率積極爭奪市場上的活期存款，雙重壓力倒逼銀行業(yè)必須要提高自身化解利率市場化風險影響的能力，主動調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、加強金融創(chuàng)新、改進服務(wù)水平、實行差異化經(jīng)營策略。而社區(qū)銀行可加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提高中間業(yè)務(wù)收入、增加個人經(jīng)營性貸款和小微企業(yè)的信貸占比等，因此大力發(fā)展社區(qū)銀行成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。各大商業(yè)銀行紛紛把目光投向社區(qū)

2、銀行的建設(shè)，努力搶占通向客戶的最后一公里，希望通過社區(qū)銀行的發(fā)展來增加市場份額，擴大市場占有率，增加顧客粘度。在社區(qū)銀行的發(fā)展熱潮中，上海浦東發(fā)展銀行``（以下簡稱“浦發(fā)銀行”）成為業(yè)內(nèi)發(fā)展迅速的銀行之一，雖逐漸形成了自己的經(jīng)營特色，但仍處于初步探索階段。
　　在國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，居民收入水平不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)金融大肆崛起，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)有所調(diào)整的情況下，浦發(fā)銀行把社區(qū)銀行業(yè)務(wù)作為新的利潤增長點，來彌補傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點的不適應(yīng)。從2013

3、年發(fā)展至今，浦發(fā)社區(qū)銀行已發(fā)展至600家左右。浦發(fā)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)包括投資理財、個人信貸和便民服務(wù)，通過發(fā)展社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，可以幫助浦發(fā)銀行拓展個體存款客戶，推動金融服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。目前，雖然浦發(fā)社區(qū)銀行已形成具有一定特色的發(fā)展定位、業(yè)務(wù)種類、產(chǎn)品配置、營銷策略等，并取得了一定的經(jīng)營成果，但由于浦發(fā)社區(qū)銀行仍處于發(fā)展探索階段，經(jīng)營尚不成熟，尚存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在客戶定位和客戶體驗不足、業(yè)務(wù)規(guī)模較小、業(yè)務(wù)實力較弱、營銷