H公司績效管理系統(tǒng)優(yōu)化中平衡計(jì)分卡的應(yīng)用.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的愈加成熟，企業(yè)的生存和發(fā)展越來越?jīng)Q定于企業(yè)的市場綜合競爭能力，而科學(xué)有效的績效管理系統(tǒng)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。
　　本論文的研究對象是一家美國IT公司在華的合資公司，主要業(yè)務(wù)是銷售IT服務(wù)、技術(shù)咨詢與集成服務(wù)。由于市場變化、企業(yè)本土化程度提高、企業(yè)之間競爭加劇等因素，原有的績效管理系統(tǒng)已不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要。因此，H公司績效管理系統(tǒng)需要更新和改造，針對H公司的需求，本文應(yīng)用平衡計(jì)分卡原理為H公司的績效

2、管理優(yōu)化提供了參考方案。
　　本論文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)查閱、問卷調(diào)查、案例分析法等研究方法，以績效管理的理論為指導(dǎo)，探索并力求設(shè)計(jì)符合H公司實(shí)際情況的績效管理系統(tǒng)。首先在對績效管理相關(guān)理論的綜述中，著重就績效的概念、層次和性質(zhì)，績效管理的含義、目的和功能，績效管理系統(tǒng)的流程、關(guān)鍵決策和系統(tǒng)模型及評價(jià)，績效管理常用工具中的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和平衡計(jì)分卡(BSC)等方面進(jìn)行了闡述。隨即，分析了H公司績效管理現(xiàn)狀，并對績效管理中存在的問題

3、進(jìn)行了分析，提出了對績效管理系統(tǒng)優(yōu)化的原則、目標(biāo)和思路。最后，以績效管理理論的原理為指導(dǎo)，以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，按照平衡計(jì)分卡的基本思想、設(shè)計(jì)流程，并輔以其它績效管理工具如關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，設(shè)計(jì)了H公司基于平衡計(jì)分卡的績效管理優(yōu)化方案，其中的重點(diǎn)是戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)、指標(biāo)體系的建立、基于平衡計(jì)分卡的績效管理運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建及績效管理系統(tǒng)的實(shí)施。
　　本論文對H公司基于平衡計(jì)分卡的績效管理系統(tǒng)優(yōu)化的研究，對企業(yè)探索如何根據(jù)自身特點(diǎn)選擇