武漢新港港口物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究.pdf

1、在武漢市“十二五”規(guī)劃中明確指出，武漢新港作為長(zhǎng)江流域重要的航運(yùn)樞紐，承擔(dān)著國(guó)家“中部崛起”的重任。而在世界經(jīng)濟(jì)的一體化和全球化的推進(jìn)下，港口間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各個(gè)港口都在努力提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，其中港口物流服務(wù)質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。但現(xiàn)有的研究多從政策的定性層面關(guān)注港口物流服務(wù)質(zhì)量的提升，缺乏事實(shí)有力的數(shù)據(jù)支撐，所以定量客觀的數(shù)據(jù)支撐是評(píng)價(jià)港口現(xiàn)狀的關(guān)鍵，從而找出突破口，提升港口物流服務(wù)質(zhì)量。
　　本文以定性和定量相結(jié)合的方法——

2、云模型，對(duì)武漢新港港口物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)價(jià)。通過(guò)分析港口物流服務(wù)質(zhì)量影響因素和總結(jié)已有的港口物流服務(wù)質(zhì)量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用云模型對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)能充分體現(xiàn)出客觀性。
　　在確定指標(biāo)權(quán)重的時(shí)候，本文使用了云模型改進(jìn)層次分析法。用云模型改進(jìn)了判斷矩陣標(biāo)度，這樣能充分體現(xiàn)定性語(yǔ)言的隨機(jī)性和模糊性，能比較大的體現(xiàn)客觀性。
　　在使用專家打分法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查后，本文使用了雙約束法處理了數(shù)據(jù)，這樣在使用云模型時(shí)計(jì)