鎮(zhèn)江聯(lián)通BSS本地化新業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)研究.pdf

1、BSS(Business Support System)——業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，它是BOSS(BusinessOperation Support System)——業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的一部分。它是直接面向業(yè)務(wù)經(jīng)營、面向市場、面向客戶、面向業(yè)務(wù)管理等的信息支持系統(tǒng)，它是電信運(yùn)營商從原有的以“業(yè)務(wù)為中心”經(jīng)營模式向以“客戶為中心”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。面向客戶，或者跟客戶比較密切的系統(tǒng)通稱為BSS，如帳務(wù)、客服、營業(yè)、客戶關(guān)系等。新的電信競爭格局

2、要求新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)必須能夠支持運(yùn)營商以客戶為中心的營銷模式，必須實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的動態(tài)交互和信息共享，提供業(yè)務(wù)敏捷性，這需要一個靈活的企業(yè)框架結(jié)構(gòu)支持。原有運(yùn)營支撐系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，且這些系統(tǒng)大都使用C/S技術(shù)建立，使它們在滿足局部業(yè)務(wù)需求的同時，與企業(yè)其他部分相互隔離，從而難以適應(yīng)電信業(yè)快速靈活地增加新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的要求。江蘇聯(lián)通BSS1.0于2006年上線，雖然實(shí)行了統(tǒng)一版本管理，BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對新營銷政策的支撐也更加靈活，但由

3、于激烈的市場競爭，不斷變化的營銷政策，以及本地網(wǎng)的一些個性化的需求的完全實(shí)現(xiàn)，我們利用BSS系統(tǒng)B/S結(jié)構(gòu)拓展的特性和Web Sphere軟件，探討建立BSS本地開發(fā)環(huán)境，開發(fā)本地新業(yè)務(wù)。
　　論文以鎮(zhèn)江本地BSS新業(yè)務(wù)的開發(fā)為背景，對J2EE架構(gòu)與WEB應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)作了深入研究，構(gòu)建了一個完整的B/S模式應(yīng)用平臺，并探究了基于WebService的架構(gòu)技術(shù)。論文給出了所設(shè)計的本地BSS新業(yè)務(wù)開發(fā)優(yōu)惠模塊的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，完整的技