服裝網(wǎng)購中口碑效價和頻數(shù)對消費者感知風(fēng)險影響的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文通過對口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)口碑、感知風(fēng)險、購買決策等相關(guān)理論文獻進行整理的基礎(chǔ)上，結(jié)合服裝行業(yè)的特點，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)口碑與消費者感知風(fēng)險之間的關(guān)系模型，并提出了相關(guān)假設(shè)。采用3×3析因設(shè)計的實驗方法，測試了網(wǎng)購環(huán)境中口碑效價（正面口碑、中性口碑和負(fù)面口碑）和口碑頻數(shù)（高頻數(shù)、中等頻數(shù)和低頻數(shù)）與消費者感知風(fēng)險關(guān)系，驗證了網(wǎng)絡(luò)口碑效價和網(wǎng)絡(luò)口碑頻數(shù)對網(wǎng)購消費者感知風(fēng)險及各維度的影響。得出以下結(jié)論：
　　 (1)網(wǎng)絡(luò)口碑效價與總體感知風(fēng)險

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