服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信任影響因素研究.pdf

1、中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄟ^十幾年的發(fā)展，步入爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)期，服裝服飾也成為網(wǎng)購(gòu)的第一大類商品，交易額躍居各類商品首位，越來越多的服裝品牌看到了網(wǎng)絡(luò)服裝電子零售巨大的市場(chǎng)潛力，加入到網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)中。本文從消費(fèi)者感知視角出發(fā)，收集了網(wǎng)購(gòu)相關(guān)和信任相關(guān)的96篇文獻(xiàn)，理論分析得到本論文中研究服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信任影響因素的集合，然后通過訪談和問卷調(diào)查的方法對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信任影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。實(shí)證研究中以有過服裝網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者作為樣本調(diào)查的對(duì)象，調(diào)查

2、其對(duì)B2C及C2C電子商務(wù)賣家信任的感知。對(duì)數(shù)據(jù)采用SPSS16.0版本進(jìn)行分析，得出的主要結(jié)論有：
　　 （1）賣家特性、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)功能屬性、第三方保障與總體信任都存在明顯的相關(guān)關(guān)系，其中網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)功能屬性的影響最大，第三方保障其次。
　　 （2）服裝品類的不同會(huì)導(dǎo)致總體信任的差異。
　　 （3）在對(duì)信任各維度的影響力中，賣家特性對(duì)情感信任和認(rèn)知信任的影響比較大，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)功能屬性和第三方保證對(duì)情感信任和認(rèn)知信任的影