移動(dòng)購物環(huán)境下消費(fèi)者信任影響因素研究.pdf

1、智能移動(dòng)終端的廣泛傳播、無線通信技術(shù)的產(chǎn)生及4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用，極大地促進(jìn)了移動(dòng)購物市場的發(fā)展。與傳統(tǒng)網(wǎng)購相比，移動(dòng)購物網(wǎng)絡(luò)更加開放，實(shí)現(xiàn)方式更加自由，且潛在用戶規(guī)模巨大。但同時(shí)，移動(dòng)購物加大了交易雙方在時(shí)間跟空間上的分離程度，從而放大了買賣雙方信息不對稱性，促使消費(fèi)者對其不信任。對移動(dòng)購物信任展開研究不僅具有理論意義，也有很大的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文基于價(jià)值點(diǎn)思維方法對消費(fèi)者移動(dòng)購物持續(xù)信任影響因素展開研究，從移動(dòng)商家、消費(fèi)者

2、、購物網(wǎng)站、無線支持、商品五個(gè)維度提出假設(shè)，重點(diǎn)對無線傳輸效率、無線覆蓋度、商品信息獲取、無線傳輸成本、傳統(tǒng)網(wǎng)購信任轉(zhuǎn)移度五個(gè)影響因素研究，并首次將商品信息獲取、無線傳輸成本納入研究范圍，構(gòu)建了消費(fèi)者移動(dòng)購物信任模型。
　　構(gòu)建消費(fèi)者信任模型后本文進(jìn)行了實(shí)證研究。通過預(yù)調(diào)研刪除不顯著題項(xiàng)，并對部分題項(xiàng)做了修改形成正式問卷。正式問卷一共回收有效問卷309份，利用SPSS19.0和AMOS軟件對概念模型與假設(shè)檢驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證。研究結(jié)果表明