購(gòu)物網(wǎng)站中消費(fèi)者沉浸體驗(yàn)影響因素研究.pdf

1、隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新興購(gòu)物方式已經(jīng)引起了眾多商家和研究者的關(guān)注。但隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和網(wǎng)民消費(fèi)觀念的提升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已不再只是一種簡(jiǎn)單的基于互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買行為，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為自己釋放壓力和娛樂的方式，因此消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)引起了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商和市場(chǎng)營(yíng)銷研究者的重視。
　　“沉浸體驗(yàn)”理論作為消費(fèi)體驗(yàn)理論中引用最多的理論之一，其在購(gòu)物網(wǎng)站環(huán)境下的作用機(jī)理已經(jīng)得到了眾多理論和實(shí)證研究的證明;同時(shí)，技術(shù)接受

2、模型做為“最有效解釋和預(yù)測(cè)用戶信息系統(tǒng)接受或使用行為的模型之一”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛地應(yīng)用。因此，本研究將“沉浸體驗(yàn)”理論、技術(shù)接受模型與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿研究相結(jié)合，對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站相關(guān)特征如何通過消費(fèi)者的沉浸體驗(yàn)對(duì)其購(gòu)買意愿產(chǎn)生影響進(jìn)行研究。
　　以往對(duì)沉浸體驗(yàn)的研究主要集中在沉浸狀態(tài)的基礎(chǔ)因素上，忽視了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)社會(huì)感的追求。因此，本研究在沉浸理論和技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，引入網(wǎng)站社會(huì)相關(guān)特征，形成基于網(wǎng)站內(nèi)容、表現(xiàn)和社

3、會(huì)特征三類相關(guān)因素的研究視角，對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站中沉浸體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的作用機(jī)理進(jìn)行深入研究，并提出了理論模型，采用調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出了具有理論和實(shí)踐意義的結(jié)論。
　　研究結(jié)果表明，網(wǎng)站中社會(huì)性因素與傳統(tǒng)的內(nèi)容、表現(xiàn)因素會(huì)共同顯著影響消費(fèi)沉浸體驗(yàn)的產(chǎn)生和作用效果，并刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意愿，而網(wǎng)站社會(huì)特征因素的嵌入更有助于消費(fèi)者形成良好的即時(shí)感知印象。該結(jié)論為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供了新的管理視角，強(qiáng)調(diào)將人性化