消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的影響因素研究.pdf

1、因特網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機(jī)遇，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，為企業(yè)提供了新的銷售渠道。雖然現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距很大，但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展以后，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺(jué)中改變著現(xiàn)今社會(huì)的生活狀態(tài)和生活方式，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加，網(wǎng)上購(gòu)物前景值得期待，所以電子商務(wù)領(lǐng)域潛在的商機(jī)是商家必須注意的。 本文在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)閱讀研究網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)文獻(xiàn)，找出影響消費(fèi)

2、者網(wǎng)上購(gòu)物的因素，基于技術(shù)接受模型，建立消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、意向模型，并比較使用因特網(wǎng)的熟練程度、瀏覽網(wǎng)上商店的頻率和網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者，他們的網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購(gòu)物影響因素之間的差異。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，利用SPSS11.5對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果顯示：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度與意向顯著正相關(guān)；消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購(gòu)物有用、感知網(wǎng)上購(gòu)物易用和感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量依次影

3、響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度；消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購(gòu)物易用和感知網(wǎng)上購(gòu)物有用依次對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向有顯著影響；使用因特網(wǎng)熟練程度不同的消費(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度、感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量存在顯著差異；瀏覽網(wǎng)上商店頻率和網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者除了在感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量沒(méi)有顯著差異外，其他方面均存在顯著差異。 通過(guò)對(duì)研究結(jié)果的分析，我們得知，網(wǎng)上商店要吸引消費(fèi)者，首先