服務(wù)型制造企業(yè)基于后市場服務(wù)的定價策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和制造技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。越來越多的制造企業(yè)以顧客個性化需求為導(dǎo)向，通過提供差異化的服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品的價值增值和差異化競爭。在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不斷融合的背景下，一種新的制造模式——服務(wù)型制造應(yīng)運而生。服務(wù)型制造企業(yè)通過在產(chǎn)品的售前、售中環(huán)節(jié)為顧客提供依托于產(chǎn)品的服務(wù)，實現(xiàn)了顧客的價值增值，同時也形成了產(chǎn)品的差異化。而在產(chǎn)品后市場提供服務(wù)支持更是延長了企業(yè)的價值鏈。服務(wù)型制造企業(yè)向后市場進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，使得企業(yè)在

2、進(jìn)行定價決策時不僅要關(guān)注產(chǎn)品銷售的利潤，還要關(guān)注來自后市場服務(wù)的利潤。
　　 本文針對基于后市場服務(wù)的服務(wù)型制造企業(yè)在市場差異化競爭中存在的產(chǎn)品銷售和提供后市場服務(wù)的兩階段定價問題，首先對服務(wù)型制造模式和企業(yè)定價策略研究進(jìn)行了理論綜述。在此基礎(chǔ)上，運用博弈分析的方法，分別對提供無差異服務(wù)的壟斷市場與雙寡頭市場、以及提供差異化服務(wù)的雙寡頭市場進(jìn)行了定價決策建模。針對寡頭廠商提供無差異服務(wù)的情況，首先分析了壟斷市場中廠商的不同銷售策