智能供電服務(wù)研究.pdf

1、隨著智能電網(wǎng)建設(shè)如火如荼地展開,智能供電,這種新理念隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展悄然興起。實(shí)現(xiàn)智能用電智能供電、改變終端用電方式,是實(shí)現(xiàn)國(guó)家能源戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。通過(guò)智能化用電的營(yíng)銷手段,能夠使電力企業(yè)加強(qiáng)用戶與電網(wǎng)之間實(shí)時(shí)互動(dòng)和信息共享,進(jìn)一步改善市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式,有效改變終端用戶用能方式。實(shí)現(xiàn)智能供用電是有效提升供電服務(wù)水平,建立和諧供用電關(guān)系的重要手段。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)全面進(jìn)步,社會(huì)文明程度日益提高,電力客戶對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)理念

2、、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量不斷提出新的更高要求,需要通過(guò)推動(dòng)智能用電智能供電建設(shè),實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)更為穩(wěn)定可靠、經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)、靈活互動(dòng)、友好開放,引導(dǎo)客戶科學(xué)、合理用電,提高電能使用的經(jīng)濟(jì)性和安全性。論文主要工作如下:
　　 提出了智能供電的體系架構(gòu)和功能體系。智能供電的體系架構(gòu),是以統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),以智能供電管理組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系為堅(jiān)強(qiáng)支柱,以營(yíng)銷技術(shù)支持平臺(tái)為可靠支撐,通過(guò)建立與完善雙向互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與客戶進(jìn)

3、行電力流、信息流、業(yè)務(wù)流的友好互動(dòng)。
　　 提出了智能供電的建設(shè)設(shè)想。以最近兩年來(lái)天津電力公司提倡的智能供電營(yíng)銷策略為主線,詳盡地闡述了目前公司營(yíng)銷政策以及用電工作的現(xiàn)狀,針對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改設(shè)想。
　　 提出了提高智能供電服務(wù)效果的措施。包括:進(jìn)一步加強(qiáng)智能供電營(yíng)銷服務(wù)管控能力；積極推進(jìn)智能用電建設(shè)；努力提高營(yíng)銷技術(shù)裝備水平；穩(wěn)定和開拓電力銷售市場(chǎng)；提供互動(dòng)化服務(wù)手段；提升服務(wù)品質(zhì),打造理念先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能過(guò)硬