虛擬社區(qū)用戶黏度模型研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，虛擬社區(qū)作為虛擬市場空間的核心要素已經(jīng)對人們工作和生活帶來巨大的影響。近年來，國內涌現(xiàn)出大量各種類型的虛擬社區(qū)，如天涯社區(qū)、淘寶社區(qū)、百度貼吧、人人網(wǎng)等，這些社區(qū)每天都有很多的發(fā)貼回貼量，展現(xiàn)出巨大人氣。虛擬社區(qū)具有無時間地域限制的特點，在目前的web2.0時代，虛擬社區(qū)更是體現(xiàn)出用戶自主性的特點，吸引大量的用戶無限制地交流和分享。同時，由于用戶的進入和退出是自由的、無限制的，如何提高用戶忠誠度、增加用戶黏度就成為虛

2、擬社區(qū)的管理者必須重視的問題。
　　 本文從信息系統(tǒng)和社會資本理論兩個角度，探討了虛擬社區(qū)感與用戶黏度之間的關系，從而了解如何增加虛擬社區(qū)的用戶黏度，幫助虛擬社區(qū)的運營者有效地改進社區(qū)技術與管理的設計，以促進用戶的持續(xù)參與，進而增加用戶的黏度。研究在借鑒了前人文獻的基礎上，設計了具有較好信度和效度的量表，并通過網(wǎng)上發(fā)布問卷，回收了有效問卷170份。研究利用SPSS16.0和LISREL8.7軟件進行數(shù)據(jù)分析，研究結果表明：在信息