基于高級Petri網(wǎng)的BPR支持系統(tǒng)的研究與開發(fā).pdf

1、同濟大學碩士學位論文基于高級Petri網(wǎng)的BPR支持系統(tǒng)的研究與開發(fā)姓名：曾斌申請學位級別：碩士專業(yè)：系統(tǒng)工程指導教師：張浩喬非2000.12.1第一章緒論11概述第一章緒論企業(yè)事務重組(BPR：BusinessProcessReengineering)是近年來興起的一種用于變革時代的管理思想。BPR理論于1990年首先由美國著名企業(yè)管理大師、原麻省理工學院教授邁克爾漢默(MichaelHammer)提出，隨即成為席卷歐美等國家的管理革

2、命浪潮。美國的一些大公司如IBM、柯達、通用汽車、福特汽車、XEROX和AT&T等紛紛推行BPR，試圖利用它來發(fā)展壯大自己。實踐證明這些大企業(yè)實旌BPR以后，取得了巨大成功，企業(yè)界把它視為獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略，看成一場工業(yè)管理革命。之所以要進行管理思想和組織的變革，根本原因是新技術的引入和應用已經(jīng)對企業(yè)的運作方式產(chǎn)生了越來越大的影響，使得傳統(tǒng)的基于泰勒式的組織結構和管理方式的許多方面已經(jīng)在事實上成為企業(yè)獲得更高效益的阻礙。傳統(tǒng)的職能管

3、理主要是從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的角度考慮問題，而不太留意最終客戶。正是在這種情況下，才產(chǎn)生了事務重組(BPR)，BPR是以流程為導向，以提高企業(yè)競爭力為目的，對企業(yè)的管理思想和組織進行的徹底變革，即要剔除那些不能給客戶增加價值的環(huán)節(jié)，將企業(yè)從內(nèi)向經(jīng)營為主轉變到以客戶為主導的市場經(jīng)營。12研究背景BPR從1990年提出至今，一直倍受國內(nèi)外各界人士的關注，掀起了研究與應用的熱潮。雖然有一系列BPR成功的案例，但是據(jù)統(tǒng)計資料顯示，在美國及歐洲的70％

4、的事務重組計劃是以失敗而告終的。究其原因，并不是BPR的思想本身存在什么問題，關鍵是如何應用。只有透徹地了解了BPR的理論精髓，并結合應用的實際，及正確方法和工具的支持，才能在BPR實施這一項具有較大風險的、復雜的系統(tǒng)工程上取得成功。iE因為如此，經(jīng)過近10年的應用與實踐，人們對BPR的認識漸趨理智。作為具有高成本、高風險的復雜系統(tǒng)工程，BPR的實施必須由系統(tǒng)、科學的方法論指導方可取得成功，已成為共識。鑒于此，自90年代后半期，研究的重