移動通信集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的分析和設(shè)計.pdf

1、隨著我國新一輪電信重組的實施和3G牌照的發(fā)放，我國移動通信與固定通信長期分業(yè)經(jīng)營的格局宣告結(jié)束，全業(yè)務(wù)運營時代已經(jīng)到來。面對新的競爭格局，各大運營商已經(jīng)開始把集團客戶看作是未來競爭的焦點，也是具有重要戰(zhàn)略意義的客戶群?！?G全業(yè)務(wù)運營條件下的集團客戶支撐系統(tǒng)研究》一文曾明確指出，隨著3G時代的到來，完備的適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營的支撐系統(tǒng)、良好的運營維護能力將成為中國移動可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，集客業(yè)務(wù)的支撐亦將成為中國移動保持市場領(lǐng)先地位的核心

2、競爭力之一。
　　 在全業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略和集團公司《OneOSS2.0網(wǎng)管規(guī)劃》等相關(guān)規(guī)范的整體要求下，河南移動于2009啟動綜合網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的試點建設(shè)。經(jīng)過近兩年的持續(xù)建設(shè)，截至目前已初步實現(xiàn)對話務(wù)核心網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、無線網(wǎng)三大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的初步管理，為跨專業(yè)管理提供了統(tǒng)一資源視圖，實現(xiàn)了資源共享。但是，隨著河南移動業(yè)務(wù)群體的擴大，客戶數(shù)量日益龐大，如何能夠快速、有效地實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的開通是擺在河南移動面前的一個重要問題。如今的網(wǎng)管

3、系統(tǒng)已不單單是最初的對網(wǎng)絡(luò)運維支撐，而是要轉(zhuǎn)變到對客戶和業(yè)務(wù)資源的支撐，滿足全業(yè)務(wù)運營，提高對服務(wù)保障能力和客戶業(yè)務(wù)支撐能力的要求。因此，我們需要在原來綜合資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上建立一套能夠滿足快速、有效地實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的開通，為全業(yè)務(wù)產(chǎn)品售前、售中、售后全過程的支撐能力的集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)，提升整體方案的吸引力，滿足客戶一站式購買需求。
　　 根據(jù)全業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略和集團公司相關(guān)建設(shè)文件的要求，我們在嚴(yán)格遵循移動集團建設(shè)規(guī)范的前提

4、下，結(jié)合河南實際情況，提出了河南移動集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的實施建議，并給出了具體的設(shè)計與實現(xiàn)方法。論文研究的內(nèi)容主要包括:
　　 1、論述在河南移動全業(yè)務(wù)運營時代下，建設(shè)集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的必要性。
　　 2、根據(jù)集團建設(shè)規(guī)范，對河南移動集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)建設(shè)方案進行分析設(shè)計。
　　 3、分析集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)建設(shè)過程中面臨的主要問題，主要是IBM硬件虛擬化技術(shù)的應(yīng)用方案進行分析。
　　 4、提出河