基于服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)定價(jià)策略研究.pdf

1、動(dòng)態(tài)定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身供應(yīng)能力，以不同的價(jià)格將同一產(chǎn)品適時(shí)地銷售給不同的消費(fèi)者或不同的細(xì)分市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)收益最大化的策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)分析工具和決策支持管理工具的日益豐富和完善，動(dòng)態(tài)定價(jià)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。
　　 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量是衡量企業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略的最佳途徑。高質(zhì)量的服務(wù)有助于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)買(mǎi)率，降低對(duì)價(jià)格的

2、敏感度，最終實(shí)現(xiàn)增加企業(yè)產(chǎn)品銷售量以獲得最大收益的目標(biāo)。可以說(shuō)，服務(wù)因素在實(shí)施產(chǎn)品定價(jià)策略中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，就目前我國(guó)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品定價(jià)策略的情況看，服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)環(huán)境因素往往被忽略，導(dǎo)致產(chǎn)品定價(jià)的不合理。因此，如何把服務(wù)因素納入產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略中，制定出更加科學(xué)、合理的產(chǎn)品價(jià)格，不僅具有一定的理論價(jià)值，更具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。
　　 本文以動(dòng)態(tài)定價(jià)理論及服務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用動(dòng)態(tài)規(guī)劃、重復(fù)博弈等理論和方法，從服務(wù)質(zhì)量和

3、市場(chǎng)環(huán)境兩個(gè)角度出發(fā)，將企業(yè)服務(wù)質(zhì)量作為決策變量，構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)成本函數(shù)及產(chǎn)品需求函數(shù)，進(jìn)而建立產(chǎn)品動(dòng)態(tài)定價(jià)模型。并把產(chǎn)品動(dòng)態(tài)定價(jià)模型應(yīng)用于壟斷和競(jìng)爭(zhēng)兩種不同市場(chǎng)環(huán)境下的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)定價(jià)中，對(duì)兩種市場(chǎng)環(huán)境下的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)定價(jià)問(wèn)題進(jìn)行了較深入的分析、研究，并通過(guò)算例對(duì)模型進(jìn)行了仿真，得到以下結(jié)論:
　　 1、在壟斷市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)定價(jià)隨時(shí)間的變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律性，具體表現(xiàn)為:(1)產(chǎn)品定價(jià)具有振蕩的特征，在短期內(nèi)，產(chǎn)品價(jià)格是上下波

4、動(dòng)的，但從長(zhǎng)期來(lái)看，產(chǎn)品價(jià)格將無(wú)限趨近于一個(gè)常數(shù);(2)隨著時(shí)間的周期數(shù)趨近于無(wú)窮大，產(chǎn)品價(jià)格的極限值將趨近于顧客的保留價(jià)格或產(chǎn)品單位成本;(3)隨著時(shí)間不斷推移，產(chǎn)品單位成本的降低，產(chǎn)品的價(jià)格仍然具有振蕩的特征，但其變化趨勢(shì)是沿一條曲線振蕩下降的。
　　 2、在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)定價(jià)隨時(shí)間的變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律性，具體表現(xiàn)為:(1)當(dāng)兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間不存在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)均衡服務(wù)水平隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的增加而增加，

5、產(chǎn)品均衡價(jià)格隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的增加而降低;(2)當(dāng)兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間存在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)均衡服務(wù)水平及均衡價(jià)格將受到企業(yè)服務(wù)成本因子、初始服務(wù)水平及初始產(chǎn)品價(jià)格的影響;(3)在不同服務(wù)成本因子、初始服務(wù)水平及初始產(chǎn)品價(jià)格情況下，隨著時(shí)間的變化，產(chǎn)品價(jià)格或者振蕩收斂于常數(shù)或者呈發(fā)散的變化趨勢(shì)。
　　 3、針對(duì)以上不同市場(chǎng)環(huán)境下的產(chǎn)品定價(jià)規(guī)律，企業(yè)能夠采取的定價(jià)策略有三種——提高價(jià)格、降低價(jià)格和維持原價(jià):(1)當(dāng)產(chǎn)品的服務(wù)水平較為