醫(yī)藥零售企業(yè)店長績效考核指標(biāo)體系研究.pdf

1、近幾年來,隨著醫(yī)療保障體制、醫(yī)療衛(wèi)生體制和醫(yī)藥流通體制改革的進(jìn)一步深化,處方藥和非處方藥分類管理制度以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥分業(yè)制度改革的實(shí)施,促進(jìn)了醫(yī)藥零售市場(chǎng)迅速發(fā)展。但是另一方面隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革,我國成功加入WTO,從2004年起我國允許外資進(jìn)入我國藥品零售市場(chǎng),這一系列的變化加劇了醫(yī)藥零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),給我國的醫(yī)藥零售業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。各醫(yī)藥企業(yè)為鞏固自己地位,通過連鎖經(jīng)營模式迅速發(fā)展規(guī)模,全國藥店數(shù)量快速增長。每個(gè)藥店的發(fā)展決定著醫(yī)

2、藥零售企業(yè)的收益,店長作為醫(yī)藥零售企業(yè)的重要管理者,一個(gè)門店經(jīng)營成功與否直接取決于店長的能力,而完善的績效考核體系是提高店長綜合能力的重要工具。因此,對(duì)于醫(yī)藥零售企業(yè)來說,做好店長的績效管理和績效考核能夠更直接更有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和整體盈利水平。
　　績效管理的核心技術(shù)問題就是績效考核指標(biāo)的確定,筆者通過參考大量文獻(xiàn)資料,以績效考核相關(guān)理論為基礎(chǔ),并結(jié)合問卷調(diào)查,分析了醫(yī)藥零售企業(yè)店長績效考核存在的問題。針對(duì)存在的問題,選用層

3、次分析法,以平衡計(jì)分卡為主要理論依據(jù),從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度來構(gòu)建店長績效考核指標(biāo),將企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合,體現(xiàn)了門店短期利益和長期利益的一致性。在此基礎(chǔ)上,以層次分析法為基礎(chǔ)通過量化分析來確定指標(biāo)權(quán)重,設(shè)計(jì)出了一套較為科學(xué)合理的醫(yī)藥零售企業(yè)店長績效考核指標(biāo)體系。根據(jù)建立指標(biāo)體系的具體內(nèi)容和過程,分析了此指標(biāo)體系對(duì)醫(yī)藥零售企業(yè)管理的意義及優(yōu)勢(shì),并指出不足之處。本文期望通過嚴(yán)密的理論剖析和實(shí)地的企業(yè)調(diào)研