醫(yī)藥零售企業(yè)店長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)體系研究.pdf

1、近幾年來(lái),隨著醫(yī)療保障體制、醫(yī)療衛(wèi)生體制和醫(yī)藥流通體制改革的進(jìn)一步深化,處方藥和非處方藥分類管理制度以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥分業(yè)制度改革的實(shí)施,促進(jìn)了醫(yī)藥零售市場(chǎng)迅速發(fā)展。但是另一方面隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革,我國(guó)成功加入WTO,從2004年起我國(guó)允許外資進(jìn)入我國(guó)藥品零售市場(chǎng),這一系列的變化加劇了醫(yī)藥零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),給我國(guó)的醫(yī)藥零售業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。各醫(yī)藥企業(yè)為鞏固自己地位,通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)模式迅速發(fā)展規(guī)模,全國(guó)藥店數(shù)量快速增長(zhǎng)。每個(gè)藥店的發(fā)展決定著醫(yī)

2、藥零售企業(yè)的收益,店長(zhǎng)作為醫(yī)藥零售企業(yè)的重要管理者,一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)成功與否直接取決于店長(zhǎng)的能力,而完善的績(jī)效考核體系是提高店長(zhǎng)綜合能力的重要工具。因此,對(duì)于醫(yī)藥零售企業(yè)來(lái)說(shuō),做好店長(zhǎng)的績(jī)效管理和績(jī)效考核能夠更直接更有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和整體盈利水平。
　　績(jī)效管理的核心技術(shù)問(wèn)題就是績(jī)效考核指標(biāo)的確定,筆者通過(guò)參考大量文獻(xiàn)資料,以績(jī)效考核相關(guān)理論為基礎(chǔ),并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查,分析了醫(yī)藥零售企業(yè)店長(zhǎng)績(jī)效考核存在的問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題,選用層

3、次分析法,以平衡計(jì)分卡為主要理論依據(jù),從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度來(lái)構(gòu)建店長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo),將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合,體現(xiàn)了門店短期利益和長(zhǎng)期利益的一致性。在此基礎(chǔ)上,以層次分析法為基礎(chǔ)通過(guò)量化分析來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重,設(shè)計(jì)出了一套較為科學(xué)合理的醫(yī)藥零售企業(yè)店長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)體系。根據(jù)建立指標(biāo)體系的具體內(nèi)容和過(guò)程,分析了此指標(biāo)體系對(duì)醫(yī)藥零售企業(yè)管理的意義及優(yōu)勢(shì),并指出不足之處。本文期望通過(guò)嚴(yán)密的理論剖析和實(shí)地的企業(yè)調(diào)研