基于BSC的中石油山東銷售公司績效管理研究.pdf

1、隨著經濟全球化的發(fā)展和我國加入世界貿易組織，跨國石油巨頭通過各種形式搶灘我國零售市場，我國國有成品油零售企業(yè)面臨著日趨嚴峻的競爭和挑戰(zhàn)。中國石油山東銷售公司(以下簡稱：山東銷售公司)作為中國石油集團在山東地區(qū)的全資銷售企業(yè)為更好的調動員工的積極性，初步形成了以全面預算管理為核心的績效管理體系。在新的發(fā)展時期，現行績效管理體系在引導企業(yè)實施戰(zhàn)略、提高發(fā)展質量等方面存在以下缺陷：反映創(chuàng)造價值的EVA考核剛剛起步，價值管理體系和價值文化等還需

2、要完善；沒有建立其全員績效考核體系，績效溝通和反饋不足；績效考核結果與激勵掛鉤的力度不夠大，中長期激勵與約束不足的問題比較突出。以平衡計分卡為基礎構建一套高效績效管理體系將是解決問題的有效途徑。
　　設置科學合理的指標是績效管理有效運行的前提，指標及目標值的選擇與設定要源于企業(yè)戰(zhàn)略。根據對山東銷售的SWOT分析，山東銷售公司應緊緊圍繞中國石油集團的企業(yè)戰(zhàn)略，強化作為石油工業(yè)價值鏈終端的功能，擴大市場份額，加強企業(yè)管理，增強核心競爭

3、力，以“規(guī)模發(fā)展、指標先進、管理科學、服務優(yōu)良、和諧穩(wěn)定”為目標，建設國際水準銷售企業(yè)。根據對山東銷售公司戰(zhàn)略目標選擇和戰(zhàn)略地圖的分析，我們可以形成山東銷售公司戰(zhàn)略主題轉換表，將企業(yè)的戰(zhàn)略主題轉換為明確的戰(zhàn)略目標，以及相關的核心的衡量指標。
　　借鑒國際績效管理先進理論與實踐，建議山東銷售在原“兩級考核、上管一級”考核體系基礎上按照“一級管理、兩個層面、三級考核、四個維度、五步實施”的框架構建新的績效管理體系。
　　一級管理

4、確保績效管理工作圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的上進行，確?？冃Ч芾淼臋嗤裕瓷綎|公司績效考核委員會全面負責績效考核政策的制定、組織實施和結果應用等工作。兩個層面實現績效管理的崗位差異化，即績效考核分機關管理層面和庫站操作服務層面分別進行。三級考核實現績效管理的全員化，即省公司對職能處室和分公司考核，分公司對職能部門和加油站考核，職能處室、部門、加油站對員工考核。四個維度實現指標間的動態(tài)平衡，實現過程和結果的平衡，即考核指標體系按照平衡計分卡的效益、服

5、務、營運、人員四個維度進行設計。五步實施實現績效管理的循環(huán)提升，即績效管理按照績效計劃制定、績效計劃執(zhí)行、績效結果評估、績效反饋與改進、績效結果應用等五個步驟進行。
　　績效管理工作業(yè)務性強、涉及面廣，為確保績效管理工作的效果，應切實加強對績效考核工作的組織領導，強化對標管理和管理短板考核，強化理念宣貫和交流溝通，并堅持繼承創(chuàng)新和持續(xù)改進。
　　本研究對山東銷售公司科學績效評價指標體系、加強全員績效管理具有指導和促進作用，對