基于BSC的W公司績效管理系統(tǒng)改進研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和推進，企業(yè)的競爭日益加劇。企業(yè)環(huán)境的復雜性和不確定性也不斷增加，越來越多的企業(yè)已經(jīng)清醒地認識到通過改善管理來應對挑戰(zhàn)的重要性，越來越多的人員關(guān)注著自身工作能力的提高和職業(yè)發(fā)展的問題。因此加強企業(yè)的績效管理，更好的激勵員工、提高員工的能力以提高企業(yè)的績效是企業(yè)的必然選擇。營銷員工是企業(yè)的關(guān)鍵員工，對他們的績效管理是每個企業(yè)的重點研究對象之一。
　　本文首先通過對國內(nèi)外績效考核相關(guān)領(lǐng)域研究理論和方法的回顧，構(gòu)筑

2、出本文的理論基礎(chǔ)。其次，論文分析了W公司的發(fā)展環(huán)境、競爭形勢及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)績效考核體系的現(xiàn)狀進行了較為詳盡的診斷，并分析了W公司存在的問題和深層原因。然后本文從績效考核體系和績效管理流程兩個角度對W公司的績效管理系統(tǒng)進行了比較全面的改進設(shè)計。在考核體系設(shè)計部分，論文從部門和員工兩個層次分別設(shè)計了W公司的績效考核體系，運用了平衡計分卡和關(guān)鍵業(yè)績指標法，確定了關(guān)鍵業(yè)績指標，并對指標進行了層層分解，構(gòu)建了較為科學合理的指標體系，又確定