一汽自主產(chǎn)品質量管理創(chuàng)新研究.pdf

1、質量的唯一標準是用戶滿意，企業(yè)的設計、開發(fā)、營銷、服務必須全部以顧客滿意為中心，這種意義上講，企業(yè)的根本目的是創(chuàng)造顧客滿意。一汽集團以品牌戰(zhàn)略為統(tǒng)領，在企業(yè)經(jīng)營上堅持“質量制勝”，推行全員全過程質量管理，全面提升產(chǎn)品質量水平，為用戶提供安全可靠的汽車產(chǎn)品，促進人、車、社會的和諧發(fā)展。
　　近年來，一汽以質量目標為工作主線，以新產(chǎn)品里程碑控制和保證批量生產(chǎn)一致性為重要抓手，全面貫徹TS16949標準，全方位落實質量責任，竭力打造具有

2、一汽特色的質量管理體系，有力地促進了一汽自主品牌實物質量的快速提升。
　　在體系流程方面,一汽發(fā)布了《乘用車產(chǎn)品誕生主流程》和《商用車產(chǎn)品誕生主流程》，有力保證了新產(chǎn)品的質量成熟度，明確了各領域的質量責任,明確了各階段的主要工作和控制節(jié)點，保證了質量工作不丟步，階段過程有控制。在生產(chǎn)制造方面，一汽每年都有大量技術投入，使之具備了強大的制造能力和較高的生產(chǎn)水平。一汽各單位圍繞產(chǎn)能提升、新品投放等年度重點工作，從人、機、料、法、環(huán)等各

3、個方面加強管理和改善。在群眾性質量管理活動方面,一汽已經(jīng)形成了質量年年有活動、活動年年有創(chuàng)新、創(chuàng)新年年上水平的良好局面。
　　在論文成稿過程中，筆者閱讀了大量有關質量的書籍、碩博論文、會議資料及相關方面的研究成果，并以所在的中國第一汽車集團公司質量戰(zhàn)略行動為抓手，從2008年6月開始至今，圍繞集團戰(zhàn)略研討會、集團質量系統(tǒng)大會等重點工作，對二級公司管理層、質保部長、技術人員、銷售經(jīng)理、投資人、內外代理商、內外用戶等開展了廣泛深入的質